最も落ちるのは初回から2回目
2回目、3回目と回数を重ねるほど、次も買う確率は上がります。最も脱落が大きいのが初回から2回目です。
打ち手
購入直後のフォロー、使い方の案内、次回使えるクーポン。届いた商品を使い始めるタイミングに合わせて接触してください。
メルカートの場合
メルカートでは、購入回数別の顧客数をメルカートDWHから確認できます。どの回数で脱落しているかを特定できます。
よくある質問
リピート率の目安は？
商材によって大きく変わります。自社の推移で判断してください。
いつフォローすべきですか？
商品が届いて使い始めるタイミングです。商材の使用サイクルに合わせます。
