RESOMO（リソモ）とは、ECサイトと店舗の予約情報を一元管理できる予約管理システムサービスです。
店舗受取の予約では、受け取りたい商品・店舗・日付の選択から決済までをEC上で完結できます。来店予約やカウンセリング予約にも対応します。
ECと店舗で予約管理が分かれていると、顧客情報が二重になり、来店実績を購買データと結びつけられません。RESOMOはこの分断を解消します。
FEATURES
RESOMO（リソモ）でできること
店舗受取予約
商品・店舗・受取日を選択し、EC上で決済まで完結できます。
来店予約
接客・採寸・相談などの来店枠を、ECから予約できます。
カウンセリング予約
担当者と時間枠を指定した予約に対応します。
予約情報の一元管理
ECと店舗の予約を1つの管理画面で扱えます。
顧客情報の統合
予約者とEC会員を同一IDで紐づけ、来店実績を購買データと結合します。
店舗ごとの枠管理
店舗・日時・スタッフ単位での受付可能枠を設定できます。
VALUE
導入によって変わること
EC接客の限界を店舗で補える
実物を確認したい、相談したいという需要を、離脱させずに店舗へ送れます。
来店データが購買データとつながる
誰がいつ来店したかが会員IDに紐づき、OMO施策の前提が整います。
店舗側の受付業務が減る
電話での予約受付と台帳管理を、システムに寄せられます。
メルカートとの組み合わせ
RESOMO（リソモ）で取得したデータは、メルカートDWHに集約されます。ECサイトの購買・行動データと結合することで、単体で使う場合より施策の精度が上がります。
導入は一度にすべてを揃える必要はありません。事業の課題に応じて、必要なものから追加していく形を取っています。
よくある質問
予約と在庫は連動しますか？
店舗受取予約では、対象店舗の在庫と連動させた運用が可能です。連動範囲は要件定義で確定させます。
店舗が多数ある場合も対応できますか？
店舗ごとの受付枠と担当者を設定できます。店舗数に応じた設計をご相談ください。
予約のキャンセル・変更はどう扱われますか？
顧客自身がマイページから変更・キャンセルできる設計に対応しています。
NEXT STEP
どのサービスから始めるべきか、
ご相談いただけます
現在の課題と体制をお聞きしたうえで、着手する順番と組み合わせをお伝えします。