GLOSSARY

返品

（へんぴん）

返品とは、購入した商品を返送し、代金の返還などを求めることです。

通信販売の法律上の扱い

クーリングオフの制度はありません。ただし返品の可否と条件を表示していない場合、商品到着から8日間は購入者負担で返品できるとされています。

返品を受け付ける期間、送料の負担、返金の方法。この3つを明示し、問い合わせなしで判断できる状態にしてください。

メルカートは、返品・交換の受付と返金処理に対応しています。返品特約の掲載ページも標準で用意しています。

返品を一切受け付けない運用は可能ですか？

その旨を明示すれば可能です。ただし明示がなければ効力を持ちません。

返品率はどれくらいが目安ですか？

アパレルでは高くなります。商材によって大きく変わります。