GLOSSARY

返品率

（へんぴんりつ）

返品率とは、出荷数に対する返品の割合のことです。

商材による差

アパレルではサイズや色味の違いにより高くなります。食品や日用品では低くなります。業種平均との比較より、自社の推移で見てください。

サイズ表記の詳細化、着用画像の充実、レビューでのサイズ感の共有。判断材料を増やすことが基本です。

メルカートでは、返品データをメルカートDWHに集約できます。商品別の返品率と理由から、改善点を特定できます。

返品率はどれくらいが目安ですか？

商材によって大きく変わります。自社の推移で判断してください。

返品を減らすと売上も減りませんか？

判断材料を増やす方向であれば、購入率は下がりません。