GLOSSARY
ペルソナ
（ぺるそな）ペルソナとは、典型的な顧客像を具体的に設定したもののことです。
作る目的
判断の基準を揃えるためです。ページの文言やクリエイティブで意見が割れたとき、「この人が読むならどちらか」で決められます。
空想で作らない
既存顧客へのインタビューと購買データにもとづいて作ります。想像で作ったペルソナは、判断の根拠になりません。
メルカートの場合
メルカートの購入傾向セグメントでは、購入回数・購入金額・購入カテゴリ・最終購入日などで顧客をグループ分けできます。想定したペルソナが実際の顧客とずれていないかを確かめる材料になります。
よくある質問
ペルソナはいくつ作るべきですか？
2〜3人が運用できる範囲です。多すぎると使われません。
見直しは必要ですか？
事業のターゲットが変わったときに見直してください。