GLOSSARY
MA
（えむえー）MAとは、Marketing Automationの略で、見込み客への働きかけを自動化する仕組みのことです。
CRMとの違い
MAは購入前の見込み客、CRMは購入後の既存顧客を主な対象とします。ただし製品としては機能が重なります。
導入前に決めること
誰に、どのタイミングで、何を送るか。このシナリオが決まっていないと、ツールを入れても使われません。
メルカートの場合
メルカートは主要なMAツールとの連携に対応しています。会員データと購買データはメルカートDWHに集約され、連携先へ渡せます。
よくある質問
MAとCRMはどちらを先に入れますか？
新規獲得が課題ならMA、既存顧客からの売上比率が高いならCRMです。
MAを入れれば自動で売れますか？
シナリオの設計が前提です。ツールだけでは成果は出ません。