GLOSSARY
データのサイロ化
（でーたのさいろか）データのサイロ化とは、部門やツールごとにデータが分断され、横断して使えなくなっている状態のことです。
なぜ起きるのか
ツールごとに顧客IDが違うためです。ECの会員番号、店舗の会員カード、メールアドレス。どこかで結びつけないと、同じ人が別人として扱われます。
何ができなくなるか
レコメンドの精度が上がらない、LTVを正しく測れない、解約の兆候を捉えられない。AIを導入しても、参照する材料が揃いません。
メルカートの場合
当社の調査では、データのサイロ化を課題と感じている経営者は58.0%、投資増額を予定している企業は18.3%でした。この差が実行の難しさを表しています。
よくある質問
CDPを導入すれば解決しますか？
有効な手段のひとつです。ただし名寄せの設計が先に必要です。
何から手をつけるべきですか？
どこにどのデータがあるかの棚卸しです。