GLOSSARY

クーリングオフ

（くーりんぐおふ）

クーリングオフとは、一定期間内に無条件で契約を解除できる制度のことです。通信販売は原則として対象外です。

ECでの扱い

訪問販売や電話勧誘販売が対象であり、通信販売には適用されません。ただし返品特約を表示していない場合、8日間の返品が可能になります。

「ECでもクーリングオフできる」と考える購入者がいます。返品条件を明示しておくことで、認識のずれによるトラブルを減らせます。

メルカートでは、特定商取引法に基づく表記のページを標準で用意しています。返品条件の記載が可能です。

ECにクーリングオフはありますか？

原則としてありません。返品特約の表示が重要になります。

返品特約を書けば返品を断れますか？

明示していれば、その条件が適用されます。