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マルチテナントとは？メリット・デメリットやシングルテナントとの違いを解説
マルチテナントとは、複数の利用者が同じサーバーやデータベースを共有して使う方式です。1つの環境を仮想的に分け、各社が与えられた領域を使います。資源を共用するぶん、導入コストを抑えやすいのが特徴です。
はじめに
ASPやSaaSなど、クラウド型のサービスを検討している際に「マルチテナント」という言葉を見聞きしたことはありませんか？ マルチテナントとはどのようなもので、具体的にどういった特徴があるのかご存知ない方もいらっしゃるでしょう。
ここでは、マルチテナントの概要やメリット・デメリット、シングルテナントとの違いなどを解説します。
マルチテナントとは
マルチテナントとは、複数のユーザーが同じサーバーやアプリケーション、データベースといったシステムやサービスを共有して利用する方式です。同一のサーバーやデータベースを仮想的に分割し、各ユーザーはそれぞれ与えられた領域を利用できるようになっています。
現実世界でいうと、雑居ビルやショッピングモールの中にさまざまな企業やショップが立ち並んでいるイメージです。
複数のサーバーやデータベース、アプリケーションを統合することによってリソースを有効活用し、運用管理の手間を削減しているため、一般的なマルチテナント型のサービスは比較的低コストでの導入が可能です。
また、マルチテナントを実現する際に、複数のサーバーやデータベースを統合する方式のことを「マルチテナント・アーキテクチャ」と呼びます。マルチテナント・アーキテクチャでは、顧客情報などをひとつのデータベースに集約して管理できるため複数のブランドを展開し、それぞれに顧客情報がある場合は管理運営の手間が省けるというメリットがあります。
マルチテナントサービスの例
マルチテナントは、SaaS型（Software as a Service）のクラウドサービスで多く採用されています。SaaSは「サービスとしてのソフトウェア」と訳され、従来のようにソフトウェアを自社で保有するのではなく、インターネット経由でソフトウェアを利用する形式のサービスのことです。
具体的なマルチテナント型のサービス例としては、Amazonが提供する「AWS」や、Microsoftの「Azure」といった企業向けのクラウドプラットフォームが挙げられます。
ECサイトの分野では、楽天市場やYahoo!ショッピングなどのECモールも、ECプラットフォームを提供するマルチテナントサービスの一形態といえるでしょう。またASPやクラウドECなどでも、マルチテナント型を採用しているケースが見られます。
マルチテナントのメリット
SaaS型のクラウドサービスを筆頭に、幅広い場面で使われているマルチテナントですが、具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか。ECサイト事業者の視点から見たマルチテナントのメリットをご紹介します。
素早くサイトを構築できる
マルチテナント型のサービスにおいては、サービスプロバイダが用意したサーバーやアプリケーション、データベースなどのシステムを、複数のユーザーで使用します。ある程度できあがった環境が始めからあるうえ、サーバーを自社で用意する必要もないため、ECサイトを素早く、比較的安価に構築できる点がメリットです。
システム運用の必要がない
自社でシステムを保有すると、OSやアプリケーションのアップデートや、サーバーの入れ替え、セキュリティ対策といったさまざまな業務が発生しますが、マルチテナントサービスではサービスプロバイダがシステムの運用業務を行います。運用にかかる自社の労力やコストを減らしながら、余ったリソースでECサイト運営に集中できるでしょう。
また、マルチテナント型のサービスは必要なときに必要な分だけ利用できます。急なアクセス数上昇などのシステムに負荷がかかる場面でも、柔軟に対応できる点もメリットのひとつです。
マルチテナントのデメリット
素早く安価にECサイトを構築できるマルチテナントですが、メリットだけでなく、デメリットもいくつかあります。メリットだけでなくデメリットも踏まえて、慎重に検討を進めましょう。
セキュリティ面の不安
マルチテナントは複数ユーザーで同一のシステムを利用するため、データが他ユーザーのものと混ざってしまったり、情報漏えいが起こったりする可能性は捨てきれません。
そのため、マルチテナント型のサービスを選ぶ際には、どのようなセキュリティ対策がなされているかを把握することが大事です。
ユーザーごとにデータベースを分離しているなど、他ユーザーのデータと自社のデータが交わらないようなセキュリティ対策が取られたサービスを選定するとよいでしょう。
弊社のメルカートは国内EC1,600サイト構築を超える実績とノウハウが詰まったECサイト構築市場で18年連続シェアNo.1（※）の ecbeing をベースに作られたセキュリティにも強いマルチテナント型のECプラットフォームです
※ ecbeing の実績値。2008〜2025年度、ECサイト構築（カスタマイズ型、SaaS/PaaS）の市場占有率。2022年度までは富士キメラ総研の調査結果にもとづく ecbeing 社の自社推定、2023年度以降は富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場」より。
デザインなどの自由度は低いことが多い
マルチテナントはある程度できあがったものを使ってサイト構築を行うので、比較的安価でスピーディにECサイトを構築できます。
しかし、決まった型があらかじめ作られているため、テナントごとにサイトデザインや外部システムとの連携といったカスタマイズができない、もしくは制限があるなど、自由なサイト構築は難しいことが多いです。
ECサイトを立ち上げた当初は問題ないとしても、事業の拡大に伴って必要な機能が追加できないなど、自由度の低さが足かせになることも考えられます。
このシステムと連携しなければいけないなど、すでにサイトに必要な機能が定まっている場合は、カスタマイズや連携ができるのか確認しておく必要があります。
マルチテナント型はデザインの自由度が低いと言われますが弊社クラウドECプラットフォームのメルカートは豊富なデザインテンプレートを用意しておりますので、お客様のイメージにあったデザインが可能です。
マルチテナントとシングルテナントの違い
同一のサーバーやシステムを複数のユーザーが共有するマルチテナントに対し、サーバーやデータベースを1ユーザーで占有する形態をシングルテナントといいます。マルチテナントは雑居ビルを間借りする方式でしたが、シングルテナントは自社ビルをイメージすると理解しやすいでしょう。
マルチテナントはSaaS型サービスでの採用が多いのに対し、シングルテナントはPaaS型（Platform as a Service）と呼ばれるサービスで採用されるケースが多くみられます。これは、PaaSがハードウェアやOSなどのプラットフォームを提供するサービスなので、ユーザーごとに異なる環境やシステムの開発が行えるためです。
シングルテナントは1ユーザー専用のシステムが個別に用意されるため、マルチテナントと比較すると導入・運用コストが高くなり、環境構築に時間も要しますが、カスタマイズ性は高くセキュリティ面においても有利です。
そのため、ある程度の規模を持ち、専用のデータベースやカスタマイズが必要なECサイトにおいては、マルチテナントではなくシングルテナントを採用したほうが良いケースもあります。
強固なセキュリティのマルチテナント型EC「メルカート」
最後に、マルチテナント型のクラウドECプラットフォーム「メルカート」をご紹介します。
マルチテナントの強みであるスピーディーなサイト構築と運用保守の工数削減はもちろん、自由度の高いデザインや強固なセキュリティのECサイトを構築可能です。では、「メルカート」の特徴を見ていきましょう。
データ統合とAIが導くEC運用
メルカートの最大の特徴は、バラバラに管理されがちな顧客・在庫・行動・VOCを一つの基盤に統合できる点にあります。
統合されたデータに基づき、AIエージェントが詳細な分析、そしてその結果から最適な販売戦略を自動で解析・提案します。
さまざまなデータを参照しつつAIがそれらの作業を行うことで、施策は高速かつ高度に実施することにつながります。
その結果、施策1つ1つが高度なパーソナライズを実現し、売上アップに寄与します。
運用を極限まで効率化
リソースが限られた現場でも最大の実績を出せるよう、徹底した効率化を支援します。
ノーコードで更新可能な直観的なUIや生成AIを活用して商品登録を効率化する機能などにより、運用工数を大幅削減しています。
それに加え、AIによる分析の自動化により、これまで分析や施策立案に割いていた時間を戦略立案などよりクリエイティブな領域に割けるようになります。
その結果として、業務効率化を実現しながらも売上を成長させることができます。
盤石なセキュリティと伴走型の成功支援
初めてのEC構築や大規模なリニューアルにおいて、安全性とサポート体制は欠かせない要素です。
メルカートは自社起因によるセキュリティ事故ゼロ件を継続しており、盤石なセキュリティを誇ります。AI活用も、基盤内で行えることから、秘匿性の高いデータを外部に流すことなく安全にAI活用ができる堅牢な環境を提供しています。
さらに、専任チームによる「伴走型サクセス」が課題発見から改善提案まで深く踏み込み、Web広告やCRM支援など、社内のノウハウやリソース不足を補うプロフェッショナルな支援体制で貴社の成功を強力にバックアップします。
マルチテナントならスピーディなサイト構築が可能
マルチテナント方式を利用すれば、スピーディかつコストを抑えてECサイトを構築できます。システムのバージョンアップやセキュリティ対策のような作業を外部に委託することができる点も、運用にリソースを割くことが難しい企業にとってはメリットといえるでしょう。
しかし、マルチテナントにはセキュリティ面の不安や、サイトデザインの自由度が低いなどの問題点もあるため、メリットとデメリットを見極めることが重要です。
マルチテナントとシングルテナントの選定においては、ECサイトの現在の規模だけでなく、サイトの将来性も踏まえて判断しなければいけません。当初はマルチテナントで十分と考えていたとしても、EC事業の拡大とともに、サイトデザインの見直しや既存システムとの連携を図らなければ運用が回らないといった事態に陥ることも考えられます。
サイト規模やEC事業の将来性などを総合的に検討した上で、自社にとって最適な選択をするようにしましょう。
弊社のメルカートはスピーディにECサイト構築出来るだけでなく国内EC1,600サイト構築を超える実績とノウハウが詰まったECサイト構築市場で18年連続シェアNo.1（※）の ecbeing をベースに作られたセキュリティにも強いマルチテナント型のECプラットフォームです。
※ ecbeing の実績値。2008〜2025年度、ECサイト構築（カスタマイズ型、SaaS/PaaS）の市場占有率。2022年度までは富士キメラ総研の調査結果にもとづく ecbeing 社の自社推定、2023年度以降は富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場」より。
よくある質問
マルチテナントとシングルテナント、どちらがEC運営に適していますか？
スピードと効率重視ならマルチテナント（SaaS）が最適です。シングルは保守やセキュリティ対策が自己責任となり多額の維持費がかかります。クラウドEC「メルカート」なら、マルチテナントの「常に最新機能が使える」利点を活かしつつ、高度なカスタマイズ性も両立できるため、成長に合わせた運用が可能です。
マルチテナント形式だと、セキュリティ面でのリスクはありますか？
信頼できる基盤選びが重要です。自社起因の事故ゼロ件を継続する「メルカート」は、PCI DSS準拠の強固な基盤を提供しています。機密データを外部に出さず、安全な隔離環境で最新のAI分析をフル活用できるため、ブランドの信頼を守りながら、最新のデータマーケティングを安心して実現できます。
将来的に独自機能を追加したくなった場合、マルチテナントでは限界がありますか？
外部API連携が豊富な基盤であれば柔軟に対応可能です。スクラッチ開発で老朽化リスクを背負うよりも、最新機能が自動更新される基盤を活用し、必要な部分だけ拡張するのが定石です。「メルカート」なら、安定した基盤の上で独自のビジネス要件にも柔軟に応え、変化の激しい市場に即座に対応できます。