販促機能で過去最高売上を達成！越境EC展開を見据えた「不二食品」が自社オンラインショップ構築にメルカートを採用した理由

商品の中心は昆布茶、梅こぶ茶です。関西、中部エリアにおいては、スーパーでも数多く取り扱っていただいておりますが、公式オンラインショップでは約150アイテムを取り扱っています。これからもっと増やしていきたいですね。

現在、注力しているのはセット商品です。それからメール便で送付できる商品にも力を入れています。この狙いは、お客様にできるだけ送料無料で買っていただけるような仕組みを作りたいと考えているためです。送料の負担が小さくなれば、お客様のご利用も多くなると思います。

「不二食品公式オンラインショップ」は2021年7月にオープンしました。それ以前は、17年ほど2つのECモールで「こぶちゃ本舗」の名称で店舗を構えEC事業を展開しており、今後も他のECモールへの出店を計画しています。

自社ECサイトの構想が立ち上がったのは、コロナ禍の影響が大きいです。当社は百貨店などに実店舗を出店していますが、1回目の緊急事態宣言後に一気に売り上げが減少しました。ネット通販であれば、時代のニーズに合わせることができ、家から注文できる仕組みが構築できます。そこで、会社方針としてネット通販に力を入れることになり、既存のECモール店舗の運営に力を入れながら、1年ほどかけて公式オンラインショップをオープンすることになりました。

コロナ禍の影響でECモールの売り上げを伸ばすことができたので、その波に乗り、公式オンラインショップで自社のファンを増やしたいという想いもありました。同時期にTwitter、Instagram、LINEといったSNSで発信に力を入れはじめていたこともあり、SNSとの連動性を高め、不二食品のイメージを広め、ブランディングするためにも公式オンラインショップが不可欠だと考えたことも背景にあります。

そうです。現在、当社ではWEB事業部を新設し、社長直下の組織としてネット通販やSNSでの情報発信などに力を入れ、体制を強化しているところです。越境ECについては、会社として体制を整えていく必要がありますので、将来的な事業の成長過程に合わせられるメルカートは我々の要望とマッチしていると考えました。

「不二食品公式オンラインショップ」をオープンしてみると、広々とした畑の中に、ポツンと不二食品という店舗が建っているようなイメージで、想定内とはいえ、当初は集客に苦労しました。しかし、Twitter、Instagram、LINEなどSNSを活用して公式オンラインショップのオープンをお伝えすることで、少しずつ認知が広まってきています。

公式オンラインショップでブランドを固めることができ、実際の営業活動時のセールストークに使うこともできました。多少ではありますが売り上げに繋げることもできています。この調子でファンを増やし、売り上げを伸ばしていきたいです。