「木徳神糧」がDtoC事業のスタートにメルカートを採用した理由とは？

※取材は2025年10月の分社化前に行いました。文中の「エートゥジェイ」は当時のメルカートの運営会社で、現在は株式会社メルカートが運営しています。

木徳神糧（きとくしんりょう）は、明治15年（1882年）の創業から主に米穀事業を展開しており、2022年で創業140周年を迎えます。

他に米関連の加工食品や、CKD（慢性腎臓病）やPKU（フェニルケトン尿症）の患者様の食事に役立つたんぱく質調整米「真粒米（まつぶまい）」を開発するなど、幅広く事業を展開しているのが特徴です。主力事業の米穀事業においては、大手量販店や大手外食チェーン、コンビニエンスストアなどの得意先に対し卸売を行い、BtoBを中心に事業を展開している。

お米は精米した後、空気に触れると酸化が進みます。そして酸化すると鮮度が落ち、劣化が進んで味も悪くなります。

お米は外部環境からの影響を受けやすい食品ですが、『長鮮度米』なら安心してお米を保存できます。

これまでECサイトの運営経験やノウハウが全くなかったため、ECの事例は研究しました。まず、一般的にはモールに出店してから、自社ECにシフトする動きが多いことが分かりました。しかし、当社の場合、DtoCで独自性を打ち出したいという意図があったので、当初より自由度が高い自社ECを選択する運びとなりました。

まず、初期導入コストの低さがポイントになりました。メルカートはクラウド型のため自社でサーバーを持つ必要がなく、バージョンアップなどのメンテナンスをメルカート側が実施してくれるメリットがあります。EC経験がなかった当社にとって、スモールスタートができるため導入しやすいと考えました。

次に、ECサイトの運営ノウハウを持っていないスタッフでも、受注から出荷までワンストップで対応できることです。メルカートは伝票などが自動生成される機能があり、バックオフィスがとても操作しやすいという利点があります。結果的に、ECサイト更新のための操作習得にかかる時間や労力が、かなり少なくて済みました。

なにより大きかったのは、サポートがとても充実していたことです。エートゥジェイの各担当者がいつでもマーケティングなどについてアドバイスをしてくれるので、大変助かっています。