GLOSSARY

特定商取引法

（とくていしょうとりひきほう）

特定商取引法とは、通信販売などの取引ルールを定めた法律です。ECでは、事業者名や返品条件などの表示義務があります。

表示が必要な主な項目

販売価格、送料などの負担、支払時期と方法、引渡し時期、返品の可否と条件、事業者の氏名・住所・電話番号。これらを「特定商取引法に基づく表記」として掲載します。

記載が不十分な場合、行政指導の対象になるだけでなく、返品を無条件で受け入れる義務が生じることがあります。

通信販売にはクーリングオフの制度がありません。その代わり、返品の可否と条件を表示していない場合、商品到着から8日間は送料を購入者負担で返品できるとされています。

返品を受け付けない方針であっても、その旨を明確に表示しなければ効力を持ちません。

メルカートでは、特定商取引法に基づく表記を掲載するページを標準で用意しています。記載内容は事業者ごとに異なるため、公開前に確認してください。

ECにクーリングオフはありますか？

通信販売は対象外です。ただし返品特約を表示していない場合、8日間の返品が可能になります。

個人事業主でも氏名と住所の表示は必要ですか？

必要です。一定の条件下で電話番号のみ請求に応じて開示する運用が認められる場合があります。