GLOSSARY

定期購入

（ていきこうにゅう）

定期購入とは、一定の周期で商品を自動配送する販売形態です。単発の購入と違い、契約が動いている状態を管理し続ける必要があります。

単発購入と何が違うのか

単発の購入は、注文して届いたら完結します。定期購入は、次回配送日、購入回数、スキップ履歴、決済の状態を、契約ごとに保持し続けます。

この状態管理があるため、移行のときも扱いが特殊になります。次回配送日や購入回数を欠損させると、顧客側から見て契約が別物になってしまいます。

周期の変更、数量の調整、1回分のスキップ。これらを顧客がマイページから操作できるかどうかで、継続率は変わります。

変更したいときに問い合わせが必要だと、その手間を避けて解約が選ばれます。解約以外の選択肢を用意しておくことが、最も効く打ち手です。

メルカートは、周期配送、スキップ、次回配送日と数量の変更、頒布会に対応しています。他社からの移行時も、次回配送日・購入回数・スキップ履歴を含めて引き継げます。

決済エラーで解約になってしまうのを防げますか？

決済エラー時の再試行と、顧客への通知に対応しています。

定期と単発を同じサイトで扱えますか？

同一サイトで併売できます。カート内での扱いも分けられます。