GLOSSARY

SLA

（えすえるえー）

SLAとは、提供者が保証するサービス水準を定めた合意のことです。

ECで確認する項目

稼働率、障害時の連絡方法と復旧目標、サポートの対応時間、バックアップの頻度。この4つが基本です。

99.9%でも、月あたり約43分の停止が許容されます。セール期間中の停止をどう扱うかは、別途確認が必要です。

メルカートでは、サービス水準と障害時の対応について契約時にご案内しています。詳細は個別にご確認ください。

稼働率は何%あれば十分ですか？

商材と売上規模によります。停止時の損失額から逆算してください。

障害時の補償はありますか？

契約内容によります。事前に確認してください。