GLOSSARY

オンボーディング

最初の成果が出るまでが目安です。

顧客の事業目標から逆算してください。

（おんぼーでぃんぐ）

オンボーディングとは、導入直後の顧客が使いこなせるよう支援する初期プロセスのことです。

なぜ重要か

導入直後につまずくと、そのまま使われなくなります。最初の成功体験までを支援することが、継続率に直結します。

初期設定の支援、操作の説明、最初に達成すべき状態の定義。「何ができたら成功か」を先に決めてください。

メルカートでは、構築から公開後の運用まで専任担当が伴走します。導入直後の支援を体制に含めています。

オンボーディングはどれくらいの期間ですか？

最初の成果が出るまでが目安です。

何を成功と定義しますか？

顧客の事業目標から逆算してください。