GLOSSARY

会員ランク

（かいいんらんく）

会員ランクとは、購買実績に応じて顧客を段階分けし、特典を出し分ける仕組みのことです。

設計の勘所

ランクの数を増やしすぎると、次のランクが遠く感じられます。3〜4段階が運用しやすい範囲です。あと少しで上がる、と見せる導線が効きます。

割引だけだと粗利を削り続けます。送料無料、先行販売、限定商品といった、原価のかからない特典を混ぜてください。

メルカートは、会員ランクの設定、ランク別価格、ランク限定販売に標準対応しています。

ランクの判定期間はどう決めますか？

年間累計が一般的です。商材の購買周期に合わせてください。

ランクを下げる運用は必要ですか？

維持の動機になりますが、下がった顧客の離脱にも注意が必要です。