GLOSSARY

EFO

（いーえふおー）

EFOとは、入力フォームを最適化し、途中離脱を減らす施策のことです。

効果の大きい打ち手

入力項目を減らす、郵便番号から住所を自動入力する、全角と半角の制約をなくす、エラーをその場で表示する。この4つで多くの離脱が解消します。

入力欄の大きさ、キーボードの種類、エラー表示の位置。PCでは問題なくても、スマートフォンで操作しにくいフォームは珍しくありません。

メルカートは、住所の自動入力、入力形式の自動補正、リアルタイムのエラー表示に対応しています。ゲスト購入も標準で用意しています。

入力項目はいくつまで減らすべきですか？

注文に必須の項目だけに絞ります。アンケートや任意項目は購入後に聞いてください。

会員登録は必須にすべきですか？

購入時は任意にし、購入後に登録を促す設計が離脱を抑えます。