PROMOTION / COUPON
クーポン発行クーポンの発行から効果測定・次の施策展開まで、 すべてを一気通貫で実現する
共通クーポン・ユニーククーポンの2タイプを使い分けた施策配布から、利用状況のリアルタイム集計・会員グループ化まで、クーポンに関わる一連の流れをメルカートで完結できます。「誰が使った・使っていない」を可視化し、そのデータをそのまま次のCRM施策につなげられます。
OVERVIEW
クーポン発行とは
クーポン種別
共通クーポンとユニーククーポンの2タイプを目的に応じて使い分けられる
活用シーン
セール・キャンペーン告知、お誕生日クーポン、特定QRコードを読み取ったユーザーへの配布など多彩な施策に対応
利用状況の集計
発行したクーポンごとの発行数・利用数・未利用数・利用率をリアルタイムで一覧確認できる
会員グループ登録
集計結果から「利用済者」「未利用者」それぞれ、またはその両方をまとめた会員グループをワンクリックで登録できる
利用方法
顧客がカート・購入手続き画面でコードを入力するだけで割引が即時反映される
FEATURES
クーポン発行機能の 4つのコア機能
クーポンの設計・配布から、利用状況の可視化・会員グループ化まで、4つの機能が一貫してつながっています。
全顧客に一斉配布できる「共通クーポン」
共通クーポンは、1つのクーポンコードを複数の顧客が共有して利用できる機能です。サイト全体への周知や期間限定のセール告知に最適で、SNSやメルマガでコードを告知するだけで幅広い顧客に一度に施策を届けられます。シンプルな仕組みなので、新しい割引施策をすぐにスタートできます。
特定顧客だけに届ける「ユニーククーポン」
ユニーククーポンは、顧客ごとに異なる個別のクーポンコードを発行できる機能です。お誕生日クーポンのように特定の顧客だけに贈る施策や、特定のQRコードを読み取ったユーザーだけにクーポンを配布するなど、ターゲットを絞った高精度な施策が実現します。コードが個別なため使い回しを防ぎ、施策の対象者を正確にコントロールできます。
クーポンごとの利用状況を一覧で集計・確認
発行したクーポンの集計結果をリアルタイムで一覧表示します。発行数・利用数・未利用数・利用率がクーポン単位で確認できるため、「どのクーポンが効果的だったか」をデータで評価できます。複数キャンペーンを並べて比較することで、施策の改善点も明確になります。
利用状況から会員グループをワンクリックで登録
集計結果の一覧画面から、そのままクーポンの「未利用者」「利用済者」それぞれの会員グループを登録できます。手動でリストを作成する必要がなく、分析から施策実行までを管理画面上で一気に完結させられます。未利用者へのリマインドクーポン配信や、利用済者へのアップセル・クロスセル施策など、ターゲットに合ったアプローチをすぐに展開できます。
STRENGTHS
クーポン発行機能の 3つの強み
「施策の幅」「効果の見える化」「分析から行動の一気通貫」が揃うことで、クーポン施策のPDCAを素早く回せます。
2タイプの使い分けで施策の幅が広がる
共通クーポンとユニーククーポンを状況に応じて選択できるため、一斉配布のセール告知からお誕生日特典・QRコード連動配布まで、多様な販促施策に対応できます。
施策の効果が数字で見える
クーポンの利用率・利用数をリアルタイムで集計します。どのクーポンが成果を出したかをデータで証明でき、次の施策立案の精度が格段に上がります。
分析から行動まで一気通貫
集計結果の確認から会員グループの登録まで、管理画面上でシームレスに完結します。CSVエクスポートや手動集計・リスト作成の手間が不要になり、施策実行のスピードが大幅に向上します。
BENEFITS
クーポン発行機能が 生み出す3つの成果
クーポンを戦略的に活用することで、再購入率・顧客満足度・施策精度の3つの指標を同時に引き上げます。
リピート購入を促進
特定顧客へのパーソナルなクーポン配布により、次の購入へのきっかけを継続的に生み出し、離脱しそうな顧客の再購入を後押しします。
顧客ロイヤルティの向上
お誕生日特典など個人に合わせた施策が顧客の「特別感」を演出し、ブランドへの愛着を深め長期的なファン顧客の育成につながります。
施策精度と運用効率のアップ
利用状況を可視化し会員グループ化まで一気通貫で実行できるため、施策のピンポイントなアプローチと作業工数の削減を同時に実現します。
CYCLE
クーポン発行機能を活用した 施策改善サイクル
クーポンの設計・発行から分析・グループ化・再施策までを一貫して管理することで、クーポン施策の精度を継続的に高められます。
目的に合わせたクーポンを 設計・発行する
新規獲得・リピーター育成・離脱防止など、目的別のクーポンを設計し対象会員に配信します。施策のゴールを明確にしておくことで、後の分析がしやすくなります。
利用状況を リアルタイムで集計・分析
集計結果一覧でクーポンごとの利用数・未利用数・利用率を確認します。どの施策が効果的だったかをデータで評価し、次のアクションの根拠を作ります。
利用状況から 会員グループを作成する
利用済・未利用それぞれの会員をグループ化します。次のアクションに必要なターゲットリストが即座に用意でき、施策準備の時間を大幅に短縮できます。
セグメント別に 次の施策を実行する
未利用者へのリマインドクーポン発行、利用済者へのアップセル特典配信など、グループに合わせたアプローチを実施します。施策の精度を高め、01へのサイクルを加速させます。
クーポン発行のよくあるご質問
共通クーポンとユニーククーポンの違いは何ですか?
共通クーポンは全顧客が同一のコードを入力して割引を受けられる機能です。ユニーククーポンは顧客ごとに異なる個別コードを発行でき、特定の顧客だけを対象にした施策に活用できます。
お誕生日クーポンはどのように活用できますか?
ユニーククーポンを活用することで、特定の顧客の誕生日に合わせた個別クーポンを配布できます。顧客一人ひとりに特別感のある体験を提供し、リピート購入の促進につながります。
QRコードと連動したクーポン配布はできますか?
特定のQRコードを読み取ったユーザーにクーポンを配布する施策が可能です。店頭POPや印刷物にQRコードを掲載し、オフラインからオンライン購入への誘導に活用できます。
クーポンの利用状況はどのように確認できますか?
クーポンごとの発行数・利用数・未利用数・利用率をリアルタイムで集計・一覧表示できます。複数のクーポンをまとめて一覧表示するため、施策の効果比較も容易です。
未利用者と利用済者の両方を同じグループに登録できますか?
はい、可能です。「未利用者でグループ」「利用済者でグループ」の両方にチェックを入れると、どちらの会員も含めた会員グループを一括で登録できます。
作成した会員グループはどのような施策に活用できますか?
メール配信・クーポン発行などのCRM施策とシームレスに連携できます。未利用者へのリマインドクーポン配信や、利用済者へのアップセル施策など、グループに合わせたアプローチをすぐに実行できます。
クーポンごとに個別に分析・グループ登録できますか?
はい、クーポンコードごとの集計結果を個別に確認でき、各クーポンの利用状況から会員グループを登録することができます。対象クーポンを選んで操作するため、複数施策を並行管理している場合も混在せずに運用できます。
クーポンの利用方法はどのようなものですか?
顧客は購入手続き時にクーポンコードを入力するだけで割引が自動的に反映されます。操作がシンプルなため、幅広い顧客層でも迷わず利用できます。
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