DATA MIGRATION
会員アドレス帳データ移行乗り換え後も、住所はそのまま。 顧客体験を途切れさせない
ECサイトのリニューアル・プラットフォーム移行時に、会員が登録していた配送先アドレス帳データをメルカートへそのまま引き継げる機能です。顧客が住所を再入力する手間をなくし、リニューアル後も変わらないスムーズな購買体験を維持します。既存顧客の離脱リスクを最小化しながら、安心して乗り換えを進められます。
OVERVIEW
会員アドレス帳データ移行とは
対象データ
会員が保存した配送先アドレス帳(1会員につき複数件登録分も含む)
活用シーン
他社ECプラットフォームからメルカートへのリニューアル・移行時
顧客への効果
移行後も保存済みの配送先をそのまま使用でき、住所の再入力が不要になる
運営側のメリット
「住所が消えた」などの問い合わせを防ぎ、移行後の対応工数を大幅に削減できる
継続購買への貢献
既存会員がリニューアル後も同じ感覚で購入を継続でき、LTV(顧客生涯価値)の維持につながる
HOW IT WORKS
アドレス帳移行を スムーズに実現する3つの仕組み
会員アドレス帳データ移行機能は、ECリニューアルに伴う顧客体験の断絶を防ぐために設計されています。データの正確な引き継ぎから顧客体験の維持、運営工数の削減まで、3つの側面から乗り換え後の課題を解消します。
01
データの完全引き継ぎ
旧ECシステムに登録されている会員の配送先アドレス帳データを、メルカートへ一括移行できます。職場・実家・プレゼント先など、複数の配送先を登録している会員のデータも全件漏れなく引き継ぎます。
02
リニューアル後も変わらない購買体験
顧客はリニューアル後の初回購入から、過去に登録した配送先をすぐに選択できます。住所の再入力というストレスなく、以前と同じ感覚でショッピングを継続できるため、顧客が「乗り換え感」を感じることがありません。
03
運営チームの工数削減
データ移行をシステム的に処理することで、スタッフによる手動対応が不要になります。「住所が消えた」という問い合わせへの対応コストを削減し、EC運営チームが本来注力すべきマーケティング施策に集中できる環境を作ります。
STRENGTHS
会員アドレス帳データ移行の 3つの強み
プラットフォーム移行時の顧客体験を守る3つのポイントです。データの完全性・体験の継続性・運営効率の向上が、リニューアル後の事業継続を支えます。
住所データの完全移行
会員が登録した複数の配送先アドレスを、旧ECからメルカートへ全件移行します。移行後に顧客が住所を再登録する手間がなく、すぐに購入を再開できます。
購買体験の継続性
住所の再入力が不要になることで、新しいUIでも購入の手間を感じさせません。「また入力しないといけないの?」という顧客の不満を取り除き、乗り換えに伴う離脱リスクを最小限に抑えられます。
問い合わせ・工数の削減
データが自動的に引き継がれるため、「住所が消えた」などの問い合わせが発生しにくくなります。移行対応にかかる運営チームの工数を大幅に削減し、施策立案に集中できます。
会員アドレス帳データ移行の よくあるご質問
旧ECに登録されている会員の配送先アドレスをすべて移行できますか?
はい、会員が登録しているすべての配送先アドレス帳データをメルカートへ移行できます。複数の住所を登録している会員のデータも、全件まとめて引き継ぐことが可能です。
移行後、顧客はいつから配送先を利用できますか?
データ移行完了後すぐに、顧客は購入時の配送先選択画面で過去に登録した住所を選択できます。リニューアル直後の初回購入から住所の再入力が不要になります。
複数の配送先を登録している会員のデータも対応していますか?
はい、職場・実家など複数の配送先を登録している会員のデータも一括で移行できます。会員ごとにすべての配送先を正確に引き継ぎ、リニューアル後も同じ利便性を維持します。
データ移行により、顧客の離脱防止にどうつながりますか?
チェックアウト時に住所を再入力するステップがなくなるため、入力の手間による購買離脱を防げます。リニューアル後も既存顧客が違和感なく購入を継続できる環境を整えられます。
会員アドレス帳データ移行に関連する機能
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