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ECサイトの「ささげ」とは？業務時の注意点や外注するメリットなどを解説

ECサイトの「ささげ」とは、商品情報を作るときの「撮影」「採寸」「原稿」の頭文字を取った言葉です。実物を見られない顧客が得られるのは写真とサイズと説明文だけなので、その質が売上を左右します。

公開: 2021-04-06最終更新: 2026-10-06監修: 渡邉章公業務ecサイト作り方

はじめに

物販系ECサイトを運営するにあたって欠かせない大切な業務のひとつに「ささげ」があります。具体的に「ささげ」とはどのような業務を指すのでしょうか。

ここでは、ささげ業務の概要と流れ、業務時の注意点、品質をそろえる規格の作り方、商品ジャンル別のポイント、外注のメリット・デメリット、効率化の方法をご紹介します。

ECサイトの「ささげ」とは

ECサイトにおける「ささげ」とは、商品情報を作成する際に行う「撮影（さつえい）」「採寸（さいすん）」「原稿（げんこう）」業務の、それぞれの頭文字を取った言葉です。

ECサイトでは、実店舗のように顧客が商品を直接見たり触ったりすることができません。

顧客が得られる情報は、サイトに掲載された写真やサイズ情報、商品説明に限られてしまいます。それらの情報から具体的に商品をイメージしてもらうことが、購買につなげるためには重要です。

ささげの良し悪しは売上を左右することも多く、ECサイトにおける接客を担う部分と言い換えることもできます。商品情報の作成は単純作業と取られがちですが、実は非常に重要な作業のひとつです。

ささげ業務の流れ（6つの工程）

ささげは「撮影・採寸・原稿」の3つの作業を指しますが、実務では商品が届いてからサイトに公開するまでの一連の工程として進めます。一般的な流れは次のとおりです。

工程	やること	つまずきやすい点
1. 入荷・検品	商品と品番・色・サイズの突き合わせ、傷や汚れの確認	品番の取り違えが、そのまま誤った商品ページにつながる
2. 撮影	メイン画像、角度違い、細部、着用やサイズ感がわかるカット	カット数や背景が商品ごとにばらつく
3. 採寸	決めた箇所を、決めた方法で測る	測る人によって数値がずれる
4. 原稿作成	商品名、説明文、素材、お手入れ、注意事項	表現の言い過ぎや、表記のゆれ
5. 登録	画像・サイズ表・原稿を商品データとして登録する	色・サイズの組み合わせ（SKU）の登録漏れ
6. 公開前チェック	スマートフォンでの見え方、価格・在庫・サイズ表の確認	チェックの担当と基準が決まっていない

工程ごとに担当と締め切りを決めておくと、入荷から販売開始までの日数を読みやすくなります。新商品の発売日や季節の立ち上がりに間に合わせるには、この日数を逆算して入荷日を組むことが欠かせません。

ささげ業務を行う際の注意点

ささげ業務はECサイト運営において非常に重要な作業のひとつです。それぞれの業務について、重要な理由と作業時の注意点を詳しくご紹介します。

撮影

ユーザーがECサイトで商品を購入する際に、すべての商品ページを一つひとつ細かく確認することはほぼありません。検索結果からサムネイル画像や商品タイトルを確認し、気になったページを確認するというケースが多いため、サムネイル画像の良し悪しは商品の売上に直結するといえます。

試着が困難なファッション系のECサイトにおいては、撮影は特に重要な要素です。商品の撮影は単純に写真を撮って載せれば良いわけではなく、商品がより魅力的に見える構図や、適切な光の当て方、明るさなどを考える必要があります。

写真と実物の色合いやデザインがあまりに違い過ぎると、購入後にクレームや返品が発生する恐れもあるでしょう。

商品を魅力的に写すと同時に、ユーザーが商品をイメージしやすいような撮影を心がけることが大切です。

採寸

ECサイトに記載されているサイズと実際のサイズが異なっているのも、ユーザーからのクレームや返品の原因となります。

商品を仕入れる際に、メーカーからサイズ情報は伝わっていることが多いですが、製造段階でサイズが変わったり、サイズを指定せずに製造したりするケースも考えられるので、改めて測り直しておきましょう。

服や靴などのアパレル商品や小物類など、さまざまな商品において採寸は重要です。

原稿

写真をきれいに撮れていれば、商品のデザインや色合いといった大まかな特徴は判断できます。とはいえ、手触りや素材、具体的な使用方法、注意点など、写真だけでは判断が難しい情報も多いです。

そのような情報をユーザーに伝えるために必要なのが原稿です。原稿部分で商品の魅力を発信できれば、おのずと商品の売上はあがっていくでしょう。

商品説明をわかりやすくするためには、抽象的な表現を避け、多くの人が理解しやすい簡単な表現を心がける必要があります。

比喩表現を活用して、インパクトのある商品説明にするのも良いですが、過剰な表現や事実とは異なる説明を行うことは厳禁です。事実に基づき、正確な情報を伝えるようにしてください。

品質をそろえる「ささげ規格」の作り方

ささげの品質を安定させるには、担当者が変わっても同じ仕上がりになるよう、作業の決まりごと（ささげ規格）を文書にしておくことが有効です。規格に入れておきたい項目の例は次のとおりです。

区分	決めておくこと	例
撮影	背景色、カット数と順番、角度、画像サイズとファイル形式、色の補正の基準	1枚目は白背景の正面、2枚目は背面、3枚目は素材の寄り
採寸	測る箇所、測り方、単位、端数の扱い、許容する誤差	着丈は肩の一番高い位置から裾まで。cm単位で、小数点以下は四捨五入
原稿	書く項目と順番、文字数、用語の表記、使わない表現	素材→サイズ感→お手入れ→注意事項の順。「最高」「絶対」は使わない

規格は一度作って終わりではありません。返品の理由や問い合わせの内容を見直し、「サイズ感がわからない」「色が違う」といった声が多い項目から規格を足していくと、返品や問い合わせの削減につながります。

原稿では、景品表示法（実際より著しく良く見せる表示の禁止）や、化粧品・健康食品であれば薬機法・健康増進法に触れる表現に注意が必要です。使えない表現の一覧を規格に入れておくと、確認の手間を減らせます。

商品ジャンル別に気をつけること

アパレル

平置きの寸法に加えて、モデルの身長と着用サイズ、生地の厚さや伸び具合、透け感を伝えると、サイズや素材感の不安を減らせます。採寸する箇所は、トップス・パンツ・スカートなど商品の種類ごとに決めておきましょう。

食品

原材料、アレルギー表示、賞味期限、保存方法、内容量を、包装の表示と同じ内容で載せます。盛り付けや調理後の写真は、届く状態の写真と区別して見せることが大切です。

※関連記事：
ECサイトでもアレルギー表示は重要！食品表示のポイントを解説

化粧品・健康食品

効果や効能の表現に法律上の制限があるため、原稿の確認の体制を厚くします。テクスチャーや色味は、肌に乗せた写真や動画で伝えると、イメージとの差を減らせます。

家具・雑貨

外寸に加えて、梱包サイズや組み立ての有無、部屋に置いたときの大きさがわかる写真が判断材料になります。

ささげ業務を外注するメリット

ささげ業務では、ユーザーが商品をイメージしやすい写真の撮影や原稿執筆が必要なため、自社のみで対応するのが難しいことも考えられます。そのような際は、ささげ業務を専門に行っている業者に外注するのがおすすめです。外注によって考えられるメリットをいくつかご紹介します。

業務のクオリティを維持しやすい

社内でささげ業務を行う場合は、イメージしやすい商品撮影や原稿執筆といった複数のスキルが求められます。社内に高い技術を持っている社員がいない場合は、教育の手間や商品ごとの写真・原稿の仕上がりにクオリティ格差が生まれかねません。

しかし、ささげ業務を外注すれば、専門業者の持つノウハウを生かした高いクオリティを実現できます。ささげ業務のクオリティを高く保ち続けることで、商品情報がユーザーに伝わりやすくなるでしょう。

他業務に集中できる

ささげ業務を行うためには、それぞれの分野の専門的な知識とまとまった時間が必要です。商品数が増えるほど業務にかかる時間は延びていき、他業務に使える時間が減っていきます。

ささげ業務を外注することで他業務を集中して行えるようになり、業務効率の改善につながる可能性があります。

外注するデメリット

メリットが大きいささげ業務の外注ですが、デメリットがないわけではありません。外注を検討する際は、デメリットを踏まえたうえで、自社に適した専門業者を選定する必要があります。

コストがかかる

業者によって価格に差はあるものの、業務を外注することでコストが発生します。月に外注する商品数の上限を定めておく、撮影など一部業務だけ外注するなど、予算に合わせて運用を考える必要があります。

業者選定が難しい

写真撮影やライティングのスキルは、業者によって異なります。また、クオリティの高い業務を行ってくれる業者だとしても、自社の求めているテイストと合わない場合もあるでしょう。

業者選定の際は複数比較して、撮影やライティングのイメージが自社と合っているか、自社の要望を踏まえて業務を行ってくれるかなどを確認するのがポイントです。

見積もりで確かめること

外注の料金は、1点あたり・1カットあたりなど、料金の単位が業者によって異なります。カット数、採寸箇所、原稿の文字数、修正の回数、納期、商品の受け渡し方法をそろえて見積もりを取ると、比べやすくなります。

ささげ業務を物流センターで行うケースも

商品が到着してすぐに作業できる、撮影スタジオまで商品を運ぶ手間と費用を減らせる、といった理由から、物流センター内でささげ業務を行う方法もあります。

ただし、物流センター内の撮影環境はスタジオに比べて限られることが多く、モデル撮影などは別に手配が要る場合があります。

コストこそ下げられるもののクオリティが低くなる恐れがあるので、物流センター内で業務を行う際は、クオリティを維持するための工夫が必要です。

※関連記事：
フルフィルメントとは？業務内容やサービス活用のメリットを解説

ささげを効率化する方法

商品数が増えるほど、ささげにかかる時間は大きくなります。品質を落とさずに作業時間を減らすには、次のような方法があります。

撮影や原稿のひな形を用意し、商品ごとに差し替える部分だけを作業する
採寸表を商品の種類ごとに用意し、測る箇所の書き漏れを防ぐ
画像やサイズ表を一括で登録できる仕組みを使う
生成AIで原稿の下書きを作り、担当者が事実確認と仕上げを行う

生成AIで作った原稿は、素材や仕様の誤り、言い過ぎの表現が混ざることがあるため、公開前の確認は欠かせません。メルカートでは、商品名やカテゴリなどの情報から生成AIが商品コメントを作る「商品コメント自動作成」を使えます。

ささげ業務は質の高さが重要

ささげ業務は、ユーザーの興味を引いたり、正しい商品情報を提供したりするための重要な業務です。ECサイトでは実店舗に比べてユーザーに提供できる情報が限られるので、ささげ業務の質の高さは売上に直結するといえます。

ただし、写真撮影やライティングなど複数のスキルを求められ、時間も手間もかかります。自社内にノウハウがなく、業務を効率的に行うのが難しい場合は、専門業者に外注するのも有効です。

ささげ業務をどのように行うかを今一度見直し、ECサイトの売上アップを目指してみてはいかがでしょうか。

よくある質問

ECサイトの「ささげ」とは何ですか？

「ささげ」とは、ECサイト運営に必要な「撮影（さ）・採寸（さ）・原稿（げ）」の3業務を合わせた造語です。商品画像の撮影、サイズ・重量などのスペック計測、商品説明文の作成を指します。購入判断に直結するコンテンツを整える重要な工程で、質の高いささげ業務がCVR向上や返品率低下につながります。

ささげ業務を行う際に注意すべきポイントは何ですか？

注意すべきポイントは3つです。①撮影規格（背景色・アングル・サイズ）を社内で統一しサイト全体のブランド一貫性を保つこと、②採寸は実物を複数回計測してスペックミスによる返品を防ぐこと、③原稿は商品の特徴だけでなく使用シーンや素材感など購買意欲を高める情報を盛り込むことです。規格マニュアルの整備が品質安定の鍵になります。

ささげ業務を外注するメリットは何ですか？どんな企業に向いていますか？

外注の主なメリットは、社内リソースをマーケティングや商品開発などコア業務に集中させられる点と、プロによる撮影・ライティングで商品の魅力を最大限に引き出せる点です。SKU数が多い・新商品の投入頻度が高い・社内に専任担当者がいないECサイトほど、外注によるコスト削減と品質向上の効果が出やすくなります。