GLOSSARY

ゼロ件ヒット

（ぜろけんひっと）

ゼロ件ヒットとは、検索結果が0件になる状態のことです。

2つの原因

品揃えにない場合と、あるのに見つけられない場合です。後者は表記ゆれや属性の不足が原因で、対処すれば解消します。

品揃えにない語が繰り返し検索されているなら、仕入の検討材料になります。ゼロ件は失敗ではなく、情報です。

メルカートでは、検索キーワードの集計とゼロ件語の確認に対応しています。品揃えとページ改善の判断材料として利用できます。

ゼロ件のときに何を表示すべきですか？

関連商品や人気商品を表示し、離脱を防いでください。

ゼロ件率はどれくらいが目安ですか？

低いほどよいですが、絶対値より推移で見てください。