GLOSSARY

欠品

（けっぴん）

欠品とは、注文に応じられる在庫がない状態のことです。機会損失につながります。

完全には防げない

需要予測を精緻にしても、欠品はゼロにできません。重要なのは、欠品したときに顧客との接点を切らないことです。

再入荷通知の受付、入荷予定の表示、代替商品の提示。ページを非表示にすると、SEOの評価も失われます。

メルカートは、再入荷通知、在庫切れコメントの表示、代替商品の提示に対応しています。

欠品した商品ページは削除すべきですか？

削除しないでください。評価が失われ、再入荷時に戻りません。

欠品率はどう管理しますか？

機会損失額として金額換算すると、対策の優先度を判断しやすくなります。