GLOSSARY

RMA

（あーるえむえー）

RMAとは、返品を受け付ける際の管理番号や手続きのことです。

使う目的

返品ごとに番号を発行し、状態を追跡します。届いた商品がどの返品に対応するかを特定できます。

返品を受け付けた時点で番号を発行し、購入者に伝えます。返送物に番号を記載してもらうと、受領時の照合が楽になります。

メルカートは、返品・交換の受付と管理に対応しています。運用に合わせた設計が可能です。

RMAは必ず必要ですか？

件数が少なければ不要です。増えたら検討してください。

返品理由も記録すべきですか？

記録してください。商品改善の材料になります。