GLOSSARY

注文キャンセル

出荷前であれば設定により対応できます。

（ちゅうもんきゃんせる）

注文キャンセルとは、確定した注文を取り消す処理のことです。

出荷状況で扱いが変わる

出荷前なら在庫を戻して決済を取り消せます。出荷後は返品として扱います。どの段階まで受け付けるかを決めてください。

出荷前のキャンセルを購入者自身が行えるようにすると、問い合わせが減ります。ただし誤操作への配慮も必要です。

メルカートは、注文キャンセルと在庫の戻し、決済の取り消しに対応しています。

購入者自身でキャンセルできますか？

出荷前であれば設定により対応できます。

キャンセル料は請求できますか？

受注生産などでは、事前に表示すれば可能です。