GLOSSARY

伴走支援

（ばんそうしえん）

伴走支援とは、構築後も継続して運用や改善に関与する支援の形のことです。

なぜ必要か

ECは公開してからが始まりです。数値を見て改善を繰り返す段階で、相談できる相手がいるかどうかが成果を分けます。

どこまでが保守で、どこからが有償か。相談できる内容と頻度。担当者が固定されるかどうか。この3点を契約前に確認してください。

メルカートでは、専任担当が構築後の運用・改善まで伴走します。施策の相談相手として関与する体制をとっています。

伴走支援は追加費用ですか？

範囲によります。契約時にご案内しています。

担当者は固定されますか？

専任担当が付きます。