GLOSSARY

CVR

（しーぶいあーる）

CVRとは、訪問数に対して購入などの成果に至った割合です。ECの成果を測る指標として最も広く使われます。

他社比較にあまり意味がない理由

CVRは商材、価格帯、流入経路によって大きく変わります。指名検索から来た人と、ディスプレイ広告から来た人では、同じサイトでも数倍の差が出ます。

そのため、業界平均と比べても打ち手は決まりません。見るべきは自社の推移と、流入経路ごとの内訳です。

サイト全体のCVRを見ているだけでは、どこを直せばよいか分かりません。商品ページの閲覧率、カート投入率、フォーム到達率、注文完了率に分解します。

そのうえで、最も落ち込んでいる段階から手をつけます。カート投入率が低いなら商品ページ、完了率が低いならフォームや決済手段が対象です。

メルカートでは、各段階の数値をメルカートDWHから確認できます。導入事例では、少人数の体制でリニューアルを行った鳴海製陶がモバイルのCVRを200%に改善しています。

ECのCVRの平均はどれくらいですか？

1〜3%程度という数値がよく挙げられますが、商材と流入経路で大きく変わります。自社の推移で判断してください。

CVRを上げるには何から手をつけますか？

段階ごとに分解し、最も落ち込んでいる箇所から着手します。全体を漠然と改善しようとすると効果が見えません。