GLOSSARY

コミュニティ

（こみゅにてぃ）

コミュニティとは、顧客同士が交流し、ブランドとの接点になる場のことです。

運営の負荷

立ち上げより、継続のほうが難しくなります。投稿がない状態が続くと、かえって印象が下がります。運営体制を確保してから始めてください。

短期の売上では測れません。参加者のLTV、UGCの発生数、解約率の差といった指標で見ます。

メルカートは、会員限定の販売やレビュー機能に対応しています。コミュニティの運営基盤については個別にご相談ください。

コミュニティは売上につながりますか？

短期では測りにくく、LTVで評価する領域です。

運営に何人必要ですか？

継続的に投稿と応答ができる体制が必要です。