PRODUCT MANAGEMENT
在庫掲載・入荷案内表示在庫の「見える化」が購買を後押し 在庫切れ後も顧客を逃がさない
商品ページに残り在庫数や「残りわずか」を表示することで、顧客の購買意欲を高め、意思決定を促進します。在庫切れ時も入荷案内登録機能で見込み顧客のメールアドレスを獲得し、再入荷のタイミングで自動通知。興味はあるけれど購入を迷っている顧客にも、明確なアクションを提供できます。
OVERVIEW
在庫掲載・入荷案内表示とは
在庫数のリアルタイム表示
商品ページに現在の残り在庫数をリアルタイムで掲載。在庫の可視化により、顧客の購買意欲と安心感を高める
残りわずか表示
設定した閾値を下回ると「残りわずか」などの緊急性を示すラベルが自動表示され、購買意思決定を後押しする
在庫切れ時の案内誘導
在庫ゼロ時は購入ボタンを非表示にし、入荷案内登録ボタンへスムーズに顧客を誘導できる
入荷案内メール登録
在庫切れ商品のページから、顧客がメールアドレスを登録して入荷通知を受け取れる機能を提供
再入荷時の自動通知メール
在庫が復活した際、登録済みの顧客へ自動でメール通知を送信。購買機会を確実に逃がさない
STRENGTHS
在庫の「見える化」が売上を動かす 3つの理由
ECサイトにおける購買意思決定は、商品の魅力だけでなく「今買えるかどうか」という在庫情報にも大きく左右されます。在庫状況を適切に表示するだけで、顧客の行動は変わります。
希少性が購買意欲を刺激する
残り在庫数が少ないと知った顧客は「今買わないと手に入らないかもしれない」という心理が働きます。漠然と比較・検討していた段階から、購買意思決定の加速へと促す効果があります。在庫の見せ方ひとつが、迷い中の顧客の後押しになります。
在庫切れ後も顧客接点を維持できる
在庫切れ商品のページに入荷案内登録ボタンを設置することで、購入意欲の高い見込み顧客のメールアドレスを獲得できます。在庫が復活した瞬間に通知メールを送ることで、他のECサイトへ流出する前に再購買へつなげられます。
正確な在庫情報がトラブルを防ぐ
在庫数をリアルタイムに表示することで、「在庫あり」と思って購入した後にキャンセルされるケースを防ぎます。顧客の信頼を守るだけでなく、CS対応コストの削減や運営品質の向上にもつながります。
USE CASES
在庫状態3パターン別 の表示と購買体験
在庫の状況は「十分にある」「残りわずか」「切れている」の3段階で、それぞれ異なる顧客体験と施策が必要です。メルカートでは各パターンに応じた表示を自動で切り替え、どの状態でも最適な購買体験を提供します。
在庫充足時 （在庫数を正直に表示）
購買体験： 安心感のある通常購買フロー （在庫充足を確認でき、じっくり比較・検討できる）
残りわずか時 （希少性バッジを自動表示）
購買促進： 希少性認知で意思決定が加速 （残りわずか表示がカート投入の後押しになる）
在庫切れ時 （入荷案内登録へ誘導）
離脱防止： 入荷案内登録で顧客をリテンション （在庫切れ後も購買機会を確保できる）
BENEFITS
在庫掲載・入荷案内が 生み出す3つの成果
在庫状況の可視化と入荷案内機能の組み合わせにより、購買機会の最大化・顧客との継続的な接点・運営品質の向上という3つの成果を同時に実現します。
購買転換率の最大化
在庫数や「残りわずか」表示が顧客の購買意欲を刺激し、商品ページから購入へのコンバージョンを高めます。迷い中の顧客に「今買う理由」を提供する施策として、即効性が期待できます。
在庫切れ時の機会損失ゼロへ
在庫が切れた商品ページでも入荷案内登録で見込み顧客を逃がしません。再入荷のタイミングで自動通知メールを送ることで、他店舗への流出を防ぎ購買機会を確実に活かせます。
顧客信頼度と運営品質の向上
リアルタイムの正確な在庫表示が「在庫切れキャンセル」などの注文後トラブルを防止します。顧客満足度が向上するだけでなく、CS対応コストの削減にも直結します。
在庫掲載・入荷案内表示の よくあるご質問
在庫数はページ上でリアルタイムに反映されますか？
はい、在庫数はシステム上の更新に連動してリアルタイムで表示されます。複数の顧客が同時に閲覧・購入した場合も、在庫状況は正確に反映されます。
「残りわずか」と表示する在庫数の閾値は自由に設定できますか？
はい、何点以下になったら「残りわずか」などの表示に切り替えるかの閾値は自由に設定できます。商品の種類や販売戦略に合わせて柔軟に調整可能です。
入荷案内の登録はログイン不要でできますか？
メールアドレスを入力するだけで登録できます。会員登録・ログインは不要なため、幅広い見込み顧客の情報を獲得できます。
在庫が復活したとき、通知メールはいつ送られますか？
在庫数が0から1以上に更新されたタイミングで、登録済みのメールアドレスへ自動で通知メールが送信されます。
在庫切れ中の商品は検索結果や一覧ページに表示されますか？
在庫切れ商品の表示可否は設定で制御できます。一覧に表示する場合は、在庫切れ状態であることが顧客に明示されます。
在庫掲載・入荷案内表示に関連する機能
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