GLOSSARY

ファンマーケティング

（ふぁんまーけてぃんぐ）

ファンマーケティングとは、熱量の高い顧客との関係を深め、支持を広げる手法のことです。

考え方

新規獲得の効率が下がるなかで、既存顧客からの紹介や発信に比重を移す手法です。少数でも強い支持を持つ層に働きかけます。

限定商品の先行案内、コミュニティの運営、レビューやUGCの活用、開発への参加。

メルカートは、会員ランク、限定販売、レビュー、UGC活用に対応しています。導入事例では、レビューとアンケートの累計が6,000件を超えた企業があります。

ファンはどう見つけますか？

購入回数と累計金額、レビュー投稿の有無から特定できます。

効果はどう測りますか？

紹介経由の購入と、UGCの投稿数が指標になります。