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SHIPPING MASTER / SETTINGS

配送希望選択可否の設定エリア・配送方法ごとに 配送希望の表示を柔軟にコントロール

配送希望日・配送希望時間帯の選択可否を、地域別・配送方法別に細かく設定できます。顧客に表示する配送オプションを実際のロジスティクス能力に合わせてコントロールすることで、実現不可能な配送希望によるトラブルを防止。購買体験の向上と受注後の運用負荷軽減を同時に実現します。

OVERVIEW

配送希望選択可否の設定とは

設定項目

「配送希望日」「配送希望時間帯指定」の2種類を独立してON/OFF制御できる

制御単位

地域(エリア)ごと・配送方法ごとに個別設定が可能

顧客への影響

「不可」に設定した項目は購入画面の選択肢から非表示になり、誤入力を防止

適用範囲

送料マスタで管理するすべての配送ルール・エリア設定に対して適用

運用メリット

実際のロジスティクス能力に合わせた表示制御で、受注後の個別調整業務を削減

FEATURES

配送希望コントロールを支える 2つの設定機能

「配送希望日」と「配送希望時間帯指定」をそれぞれ独立して制御できます。エリアや配送方法ごとに適切な表示設定を行うことで、顧客に無駄な選択肢を見せることなく、スムーズな購買フローを実現します。

配送希望日の選択可否を設定

配送希望日(お届け希望日)の表示をエリアごと・配送方法ごとに個別にコントロールできます。翌日配送が難しい遠隔地や、特定の配送方法では日付指定ができない場合に、その選択肢自体を非表示にすることが可能です。選べない日程を最初から提示しないことで、購入後の「希望通りに届かなかった」というトラブルを根本から防止します。

配送希望時間帯の選択可否を設定

配送希望時間帯の表示についても、地域や配送方法ごとに個別に制御できます。ネコポスやメール便など、そもそも時間指定に対応していない配送方法では、時間帯選択のUIを完全に非表示にすることが可能です。購入後に「時間帯希望が守られなかった」というクレームを未然に防ぎ、顧客満足度の維持・向上に直結します。

STRENGTHS

配送希望選択可否の設定が持つ 3つの強み

単純なON/OFFにとどまらず、エリアと配送方法の組み合わせで柔軟に制御できることが、この機能の最大の特長です。

エリア×配送方法できめ細かく制御

「北海道エリアのみ配送希望日を不可」「ネコポスのみ時間帯指定を不可」など、地域と配送方法の組み合わせで個別に設定。多様な物流要件を持つEC事業者でも柔軟に対応できます。

購買体験の向上とクレーム防止

実際に対応できる選択肢だけを顧客に提示することで、「選んだ通りに届いた」という体験を提供。配送に関するクレームや問い合わせを大幅に減らし、顧客ロイヤルティの維持につながります。

受注後の運用負荷を大幅削減

対応不可の配送希望が届かなくなることで、受注後の個別連絡・調整業務が不要に。CSチームの負担を軽減し、より重要な顧客対応にリソースを集中できます。

配送希望選択可否の設定の よくあるご質問

配送希望日と配送希望時間帯は別々に設定できますか?

はい、配送希望日と配送希望時間帯はそれぞれ独立してON/OFFを設定できます。「配送希望日は表示するが、時間帯指定は非表示にする」といった組み合わせも自由に構成可能です。

設定はどのような単位で行いますか?

地域(エリア)ごと、および配送方法ごとに設定できます。例えば「北海道エリア×ヤマト宅急便では配送希望日あり・時間帯指定なし」といった、エリアと方法の組み合わせによる細かな制御が可能です。

配送希望の選択肢を「不可」にした場合、購入画面はどのように変わりますか?

「不可」に設定した項目は購入手続き画面から非表示になります。顧客は設定済みの選択肢のみを目にするため、対応できない希望を入力されるリスクが排除されます。

既存の送料マスタ設定と併用できますか?

はい、既存の配送エリア設定・送料設定に紐づける形で設定するため、現行の配送ルールを変更せずにご利用いただけます。追加設定として組み合わせて運用できます。

設定を変更した際、顧客への通知は自動で行われますか?

設定変更による顧客への自動通知機能はありません。ただし、購入画面の表示が即座に切り替わるため、次回の購入から顧客は変更後の選択肢のみを目にする形になります。

NEXT STEP

配送希望選択可否の設定を、自社の要件で確認できます

実現したい運用をお聞きしたうえで、標準機能で対応できる範囲をお伝えします。