INTEREST ATTRIBUTES
興味属性会員の「興味」を アンケートなしでデータにする
興味属性は、会員がどの商品属性（「肌悩み：乾燥」「香り：フローラル」など）に関心を持っているかを、行動履歴から自動でデータにする機能です。属性ごとに関心を持つ会員の数を一覧で確認でき、関心の強い会員だけを会員グループにしてメール配信などに使えます。購入の実績だけでなく、興味の向き先で会員を捉えられます。
BEFORE / AFTER
アンケートや勘に頼っていた会員の興味が、データでわかる
これまで
会員を分ける手がかりは、購入金額や購入回数、買った商品が中心でした。「乾燥肌向けの商品に関心がある人」のように興味で分けるには、アンケートを取るか、担当者の勘に頼るしかありませんでした。
興味属性を使うと
商品の特徴ごとに、関心を持つ会員が何人いるかが一覧に出ます。関心の強さを選んで絞り込めば、そのまま会員グループになります。
BENEFIT
興味属性でできること
データになる
興味のデータは、行動から自動でたまる
- 設定がいらない
- 会員ごとに登録するものではありません。会員の行動履歴から自動で作られます。
- 切り口はAIが用意
- 商品の特徴は、AIが読み取った商品属性を使います。タグを付ける作業がいりません。
- レビューも手がかりに
- 商品属性の読み取りは、メルカートのレビューも参照します。
分析する
どの興味に、どれだけ会員がいるかが見える
- 人数がわかる
- 属性ごとに、関心を持つ会員の数を一覧で確認できます。
- 狙い目がわかる
- 属性の珍しさと関心の強さから、施策の対象として有望な順に並べ替えられます。
- 濃さがわかる
- 関心の強さを0〜99の興味度指数で表し、会員の分布を確認できます。
施策に使う
関心の強い会員だけを、会員グループにして届ける
- 規模を見ながら絞る
- 条件を変えるたびに該当人数が出るので、配信規模を決めてから保存できます。
- 上位だけに届ける
- 「関心が強い上位10%」のように絞り、関心の薄い会員への配信を減らせます。
- いつもの施策につながる
- 作った会員グループは、メール配信などの施策でそのまま使えます。
興味属性のよくあるご質問
アンケートや会員ごとの設定は必要ですか？
必要ありません。興味属性は、会員の行動履歴をもとに自動で作られます。
興味度指数とは何ですか？
その属性への関心の強さを0〜99で表した数字です。たとえば指数90以上を選ぶと、関心が強い上位10%の会員が対象になります。属性ごとの相対的な値です。
作った会員グループは何に使えますか？
メール配信などの施策の対象として使えます。対象の会員は定期的に抽出し直されます。
興味属性に関連する機能
会員カルテ
会員カルテは、会員1人ひとりの購入の状況、最近の行動、関心のあることを、1つの画面で確認できる機能です。注文履歴やレビュー、お気に入りの画面…
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会員グループ組み合わせ機能
作成済みの会員グループを2つ組み合わせて、新しい会員グループを作れます。条件を一から作り直さずに、掛け合わせで絞り込めます。
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購入傾向セグメント
購入傾向セグメントは、顧客の購入回数・購入金額・購入カテゴリ・最終購入日などの購買行動データをもとに、顧客を自動的にグループ分けする機能です…
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メルマガ配信
自社ECサイトの会員にキャンペーンやお知らせを確実に届けるメルマガ配信機能。日時指定の予約配信と開封率・クリック率の自動集計により、効果的な…
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NEXT STEP
興味属性を、自社の要件で確認できます
実現したい運用をお聞きしたうえで、標準機能で対応できる範囲と、メルカートEXで追加できる機能をお伝えします。