ANALYSIS / MEMBER GROUP
クーポン利用セグメントクーポン施策の結果を、 次の施策へ直接つなげる
クーポン分析の集計結果から、クーポンを「利用した会員」と「利用しなかった会員」をそれぞれ会員グループとして登録できます。登録したグループはそのままメール配信やキャンペーン施策のターゲットとして活用でき、施策の効果を次の一手に継続的に活かすことができます。
OVERVIEW
クーポン利用セグメントとは
機能の位置づけ
クーポン分析機能の集計結果をもとに、クーポン利用済み・未利用の会員をそれぞれ「会員グループ」として登録できる分析連携機能です。
グループ登録の方法
集計結果一覧から「利用済者でグループ」「未利用者でグループ」のいずれか、または両方にチェックを入れて登録ボタンをクリックするだけで完了します。
同時登録
両方にチェックを入れることで、利用済みと未利用の2グループを一度に登録することができます。
グループの活用範囲
登録した会員グループは、メール配信・クーポン再配布・セグメント別購買傾向分析など、あらゆる施策のターゲットとして活用できます。
施策の連続性
クーポン施策ごとにグループを更新・再登録できるため、PDCAサイクルを途切れさせずに施策を連鎖させることができます。
HOW IT WORKS
施策を連鎖させる 3つの仕組み
クーポン利用セグメントは、分析・グループ化・施策活用という3つのステップを一連のフローとして完結させることで、クーポン施策の効果を最大限に引き出します。
01
クーポン分析との直結
クーポン分析の集計結果画面から、そのままグループ登録操作へ移行できます。分析と施策準備の間に余分な工数が発生しないため、担当者の負担を最小化できます。
02
柔軟なグループ設定
「利用済者でグループ」「未利用者でグループ」のいずれか、または両方を選択して登録できます。施策の目的に合わせて必要なセグメントだけを登録する柔軟な運用が可能です。
03
登録グループの即時活用
登録した会員グループは、メール配信・クーポン再発行・購買傾向分析などの機能でそのままターゲットとして活用できます。施策の立案から実行まで一気通貫で対応できます。
USE CASES
セグメント別に 施策を使い分ける
クーポンを使った顧客と使わなかった顧客では、次に打つべき施策が異なります。それぞれのグループに適したアプローチで、顧客育成とリピート促進を同時に実現できます。
利用済みグループへの施策展開
クーポンを利用した会員は、施策に対して反応しやすいアクティブな顧客です。このグループへは、さらなる購買促進や上位ランクへの誘導、関連商品のレコメンドなど、エンゲージメントを深める施策が効果的です。クーポン利用という行動の実績を起点に、ロイヤル顧客への育成を継続的に進めることができます。
未利用グループへの再アプローチ
クーポンを受け取ったにもかかわらず使用しなかった会員は、施策条件が合わなかった・存在に気づかなかったなど、さまざまな要因が考えられます。このグループを会員グループとして登録することで、原因に合わせた再アプローチが可能になります。条件を変えた別クーポンの再配布や、利用促進を目的とした個別メール配信など、的確なフォローアップができます。
STEPS
グループ登録から施策実行までの 4ステップ
クーポン分析の結果を会員グループとして登録し、次の施策へ展開するまでの流れはシンプルです。分析と施策の間のギャップを埋め、スピーディーな施策実行を実現します。
クーポン分析を実施
クーポン分析機能で対象クーポンの利用状況を集計し、利用済み・未利用の会員データを確認します。
グループを選択
集計結果画面で「利用済者でグループ」「未利用者でグループ」のいずれか、または両方にチェックを入れます。
会員グループとして登録
「会員グループ登録」ボタンをクリックするだけで、選択した区分の会員グループが即座に登録されます。
セグメント別施策を実行
登録した会員グループを対象に、メール配信・クーポン再配布・購買傾向分析など次の施策をすぐに展開できます。
BENEFITS
クーポン利用セグメントが 生み出す3つの成果
クーポン施策の結果をセグメント化することで、施策効果の最大化・顧客育成の継続・データ活用の深化という3つの成果が得られます。
ロイヤル顧客の育成加速
クーポン利用済みのアクティブ顧客への継続アプローチで、購買頻度と顧客単価の向上を実現できます。一度反応した顧客を逃さず育てる施策サイクルが構築できます。
未利用顧客への的確な再アプローチ
未利用グループへの的確なフォローアップで、取りこぼしていた購買機会を創出できます。クーポン条件の見直しや利用促進メールで、施策の到達率と効果を高められます。
施策準備の工数を大幅削減
手作業でのデータ抽出・整理が不要になり、分析から施策実行までのリードタイムが短縮されます。施策の立案・実行・改善サイクルをスピーディーに回せるようになります。
クーポン利用セグメントの よくあるご質問
クーポンの利用済み・未利用をそれぞれ別の会員グループとして登録できますか?
はい、利用済みと未利用それぞれを個別の会員グループとして登録できます。また、両方にチェックを入れることで、2つのグループを同時に登録することも可能です。
登録した会員グループはどのような施策に活用できますか?
メール配信・クーポン再配布・商品レコメンドなど、さまざまなマーケティング施策のターゲットとして活用できます。また、セグメント別の購買傾向分析にも利用できます。
会員グループの登録はどのように行いますか?
クーポン分析の集計結果一覧から「未利用者でグループ」または「利用済者でグループ」にチェックを入れ、「会員グループ登録」ボタンをクリックするだけで登録できます。
複数のクーポンで異なるセグメントを作成できますか?
クーポンごとに分析・グループ登録が可能です。施策ごとに異なるセグメントを作成・管理でき、クーポン別の効果比較にも活用できます。
登録した会員グループは後から更新できますか?
クーポン分析を再実施するたびに、最新の利用状況をもとに会員グループを再登録・更新できます。常に最新のデータに基づいた施策運用が可能です。
クーポン利用セグメントに関連する機能
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