AI / CUSTOMER SUPPORT

AI文章校正お問い合わせ返信の品質を、 AIが瞬時に添削・向上させる

EC運営において顧客対応の品質は、購買継続とブランドイメージに直結します。AI文章校正機能は、お問い合わせ返信画面の「AI推薦」ボタンをクリックするだけで、入力中の返信文章を生成AIが自動で添削・改善提案します。担当者のスキルに左右されない、均一で丁寧な顧客対応を、すべてのスタッフが実現できます。

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OVERVIEW

AI文章校正とは

対象機能

お問い合わせ返信画面で利用可能。顧客へのメール返信作成時にAIが文章を添削・提案します

操作方法

返信本文を入力後、「AI推薦（β）」ボタンを押すだけ。数秒で添削提案が画面に表示されます

提案内容

入力文章をより丁寧・適切な表現に改善。不自然な言い回しや誤字・脱字も自動でチェックします

反映方法

「本文に適用」ボタンで即反映。「内容をコピー」で取り出し、必要な部分だけ活用することも可能

活用効果

担当者スキルを問わず高品質な顧客対応を実現。返信文章の作成時間短縮とクレームリスクの低減に貢献

FEATURES

AI文章校正の 2つの主要機能

お問い合わせ対応の品質と効率を同時に高める、AI文章校正の2つの機能を詳しくご紹介します。

ボタン1つで、AIが返信文を瞬時に添削・提案

お問い合わせ返信画面の「AI推薦（β）」ボタンをクリックするだけで、本文に入力した文章を生成AIがリアルタイムで解析します。より丁寧で適切な表現への言い換えや文体の統一から、誤字・不自然な言い回しの修正まで、AIが包括的に添削した提案文を数秒で表示します。担当者の経験や文章力に関わらず、高品質な返信文が誰でも作成できるようになります。

提案文を確認して、ワンクリックで本文に反映

AI提案は専用の確認ウィンドウに表示されます。内容を確認のうえ「本文に適用する」ボタンを押すだけで、返信本文エリアに瞬時に反映されます。一部のみ活用したい場合は「内容をコピー」ボタンで取り出し、必要な箇所だけを編集して使うことも可能です。最終的な内容の判断は担当者が行う、安心設計のワークフローです。

STEPS

AI文章校正のかんたん4ステップ

既存のお問い合わせ対応フローに、わずか1ステップを追加するだけでAI添削が活用できます。特別な操作や設定は不要です。

お問い合わせを確認

顧客から届いたお問い合わせの内容を確認し、返信画面を開きます。

返信文を入力

通常通り、宛先・件名・本文に返信内容を記入します。文章はラフなもので構いません。

「AI推薦」ボタンをクリック

返信本文の入力後、「AI推薦（β）」ボタンをクリック。AIが瞬時に添削提案を表示します。

提案を確認して本文に反映

AI提案内容を確認し「本文に適用する」を押すだけ。高品質な返信文が完成します。

STRENGTHS

AI文章校正の 3つの強み

担当者のスキルや経験に関わらず、常に一定以上のクオリティの返信文を実現します。新人スタッフでもベテランと同水準の丁寧な文章で顧客対応ができます。

対応品質の均一化

返信スピードの向上

言い回しを考える時間を短縮し、スムーズな返信対応を実現します。「AI推薦」ボタン1クリックで改善案を即表示し、確認・反映まで数秒で完了します。

リスクの未然低減

誤字脱字や不適切な表現をAIが自動でチェックします。送信前に問題を検出することで、クレームやトラブルにつながるリスクを未然に防ぎます。

AI文章校正のよくあるご質問

返信文をより丁寧・適切な表現に改善できる

入力した返信本文をAIが解析し、顧客対応にふさわしい丁寧な表現・文体への改善案を提案します。ブランドにふさわしいトーン統一にも役立ちます。

誤字・脱字や不自然な言い回しをチェックできる

誤字・脱字だけでなく、ビジネス文書として不自然な言い回しや顧客対応として適切でない表現もAIが検出し、改善案を提示します。

AI提案をワンクリックで本文に反映できる

AI提案画面の「本文に適用する」ボタンを押すだけで、返信本文エリアに瞬時に反映されます。操作はボタン1クリックのみです。

提案文の一部だけを取り出して活用できる

「内容をコピー」ボタンでAI提案文をクリップボードにコピーし、必要な部分だけを本文に貼り付けて活用することも可能です。

既存のお問い合わせ対応フローをそのまま使える

既存のお問い合わせ返信画面にAI推薦ボタンが追加されるだけで、基本的な操作フローは変わりません。通常の返信作業の延長線上でご活用いただけます。

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NEXT STEP

AI文章校正を、自社の要件で確認できます

実現したい運用をお聞きしたうえで、標準機能で対応できる範囲をお伝えします。