COLUMN ／ 運用・物流・決済
ECサイトの在庫管理とは？
よくある課題と改善策
ECサイトにおける在庫管理とは、販売する商品の数量・状態・保管場所を把握し、必要なときに必要な数量を供給できる状態を維持することです。
在庫管理の巧拙は、売上とキャッシュフローの両方に直結します。欠品は売上機会を失い、過剰在庫は資金を寝かせるためです。
ECで特に問題になりやすいのは、複数チャネルで在庫を共有する場合の引当のタイミングです。
在庫管理で起きる3つの課題
第一に欠品です。人気商品が在庫切れになると、その時点の売上を失うだけでなく、来訪者が他社へ流れます。
第二に過剰在庫です。売れ残りは値引き販売か廃棄につながり、粗利を圧迫します。とくに季節商材と食品では影響が大きくなります。
第三に引当のずれです。ECと店舗、あるいは複数モールで在庫を共有していると、同じ在庫を二重に販売してしまう事態が起きます。
引当のタイミングをどう設計するか
引当とは、注文が入った時点で在庫を確保する処理のことです。カート投入時に引き当てるか、注文確定時に引き当てるかで挙動が変わります。
カート投入時に引き当てると二重販売は防げますが、購入されなかった分の在庫が一定時間ロックされます。注文確定時に引き当てると在庫効率は上がりますが、同時アクセスが多い商品で二重販売のリスクが残ります。人気商品と通常商品で設定を分けるのが現実的です。
複数チャネルの在庫共有
自社EC・モール・店舗で在庫を共有する場合、更新のタイミングを揃える必要があります。1時間ごとの同期では、瞬間的に売れる商品で追いつきません。
対策は、リアルタイム連携にするか、チャネルごとに在庫を配分するかの2択です。配分する場合は、売れ行きに応じて定期的に見直します。
改善の順番
最初に着手すべきは、在庫データの一元化です。チャネルごとに在庫表が存在する状態では、どの数字が正しいか誰も判断できません。
一元化ができたら、次は欠品率と在庫回転率の計測です。感覚ではなく数値で状態を把握してから、発注の頻度と量を調整します。需要予測の導入は、この2つが整ってからで十分です。
よくある質問
在庫管理システムは別途必要ですか？
メルカートには在庫管理と引当の機能が標準搭載されています。複数倉庫やロケーション管理が必要な場合はオプションまたは外部WMSとの連携で対応します。
モールとの在庫連携はできますか？
在庫管理システムを介した連携に対応しています。連携方式と更新頻度は要件定義で確定させます。
需要予測はいつから導入すべきですか？
在庫データの一元化と、欠品率・回転率の計測ができてからです。データが揃っていない段階では精度が出ません。
NEXT STEP
自社の場合はどうか、直接ご相談いただけます
現在の構成と課題をお聞きしたうえで、進め方をお伝えします。