定期通販とは？メリットやおすすめのカートシステム、成功事例をご紹介！

さまざまなサービスの登場により、ECビジネスを始めるハードルは以前に比べて下がってきています。とくに、これからECビジネスを始める事業者にとって有力な選択肢となるのが「定期通販」というビジネスモデルです。

しかし、
「定期通販とはどんなビジネスモデル？」
「定期通販のメリットや注意点は？」
「定期通販におすすめのカートシステムはある？」
といった疑問をお持ちの方もいらっしゃるのではないでしょうか。

この記事では、定期通販の概要からメリット、始める際のポイント・注意点やおすすめのカートシステムまでわかりやすく解説します。

定期通販について詳しく知りたい方や、これから定期通販を始めたいと考えている事業者の方は、ぜひ参考にしてみてください。

定期通販とは？

「定期通販」とは、一定期間で繰り返し商品を購入してもらう通信販売の手法です。

いわゆるサブスクリプションサービスの一種であり、「リピート通販」や「単品リピート通販」とも呼ばれます。

定期的に購入してもらうという特性上、食品や飲料、健康食品、化粧品など、日常的に使用・消耗する商材の販売に適した手法だとされています。また、定期通販では主に自社商品やOEM商品を販売するのが一般的であり、仕入れた商品を販売するケースはあまり見受けられません。

定期通販のメリット

次に、定期通販のメリットについて見ていきましょう。

スモールスタートに適している

定期通販のメリットとして、スモールスタートに適しているという点を挙げることができます。

多種多様な商材を扱う総合通販の場合、大量の商品ページを作成・更新したり、商品ごとに在庫管理を行う手間がかかります。一方、1種類あるいは少数の商品を扱う定期通販であれば、ECサイトを立ち上げるコストや工数を押さえつつスモールスタートすることが可能です。

収益が安定しやすい

収益が安定しやすい点も、定期通販のメリットのひとつです。

一般的な通販においては、一度商品を購入してくれたユーザーが、その後も継続的に商品を購入してくれる保証はありません。その点、定期通販は解約されない限り継続的に売り上げが発生するため、売上予測を立てやすく、収益も安定しやすいビジネスモデルだと言えるでしょう。

効率的なマーケティングが可能

1種類あるいは少数の商品を取り扱うことが多い定期通販は、効率的にマーケティングを行うことが可能です

一般的な総合通販においては、扱う商材の分だけターゲットが存在し、アプローチ方法も多岐にわたります。一方、扱う商材が限定的な定期通販であれば、ターゲットを絞り込んで、効率的にマーケティング施策を立案・実行することができるでしょう。

また、顧客と継続的にコミュニケーションを取れる点も定期通販のメリットです。顧客の状況に合わせて段階的にアプローチできるため、着実にファン化を促すことができるでしょう。

定期通販を始める際のポイント・注意点

次に、これから定期通販を始める際のポイントや注意点を見ていきましょう。

関連する法律への理解と対応

定期通販を含む通販・ECビジネスでは、販売方法や広告表現などに関するさまざまな法規制が存在します。

たとえば、2021年の特定商取引法改正では、詐欺的な定期購入商法への対策として、広告画面における契約内容や期間、解約の条件などの表示や、申し込み確認画面における購入期間や総額料金などの表示が義務付けられました。

また、定期通販で扱われることの多い化粧品や健康食品などは、薬機法や食品衛生法、健康増進法といった特定の法律によって表示方法や販売方法が規制されていることもあります。そのため、定期通販を始める際には関連する法律への理解と対応が不可欠だと言えるでしょう。

定期通販に適したカートシステムを選ぶ

定期通販を始めるには、定期通販に適したカートシステムを選ぶことが大切です。

一般的な通販とは異なり、定期通販のECサイトでは、定期購入の仕組みを実現する機能が求められます。また、ターゲットに対して効果的に販促するためのマーケティング機能や、定期購入者である会員を効率的に管理するためのCRM機能なども必要になるでしょう。

運用の負担を抑えつつ効率的な事業成長を目指すのであれば、定期通販に特化したカートシステムを選ぶことが近道だと言えます。

定期通販のスタートから成果最大化まで支える「メルカート」

定期通販を成功させるには、必要な機能をすぐに使える環境と、 蓄積した顧客データを継続率向上に活かせる基盤が欠かせません。 メルカートは、定期通販に特化した機能群とAIによるデータ活用支援を 一つのプラットフォームで提供するクラウドECです。

AIが継続のヒントを整理し、LTV向上をサポート

メルカートは、日本初（※1）の「AIエージェント一体型DWH基盤」を 標準搭載したプラットフォームです。 定期通販で蓄積される購買データ・配送サイクル・解約タイミングを DWH（データウェアハウス）に集約し、AIが「離脱が起きやすいタイミング」や 「継続率が高い顧客の特徴」を可視化します。 専門的な分析スキルがなくても、データに基づいたCRM施策や キャンペーン設計の判断が可能です。

※1：自社調べ。分析から実行までをAIが支援するDWH基盤一体型の クラウドECとして。

定期通販に必要な機能をすぐに使える、充実の標準機能

定期割引の設定・配送間隔の柔軟な管理・ステップメール連携など、 定期通販に欠かせない機能を標準で備えています。 定期通販向けのサービスパックも用意しているため、 追加開発なしでスムーズに販売を開始できます。 年240回の自動アップデートにより常に最新機能を利用でき、 専任カスタマーサクセスチームの伴走サポートで 売上アップに向けた戦略立案もプロの知見とともに進められます。 その効果は、次の事例が示しています。

メルカートによる定期通販の成功事例

「パンの定期便」が好評、リリース後に月次売上前年比10倍を達成 （株式会社神戸屋）

パン・洋菓子の製造販売を手掛ける株式会社神戸屋は、 コロナ禍での既存チャネル売上低迷を機にEC参入を決断し、 メルカートで「神戸屋オンラインストア」をオープンしました。

スモールスタートでステップアップできる点とサポート体制を評価して採用。 専用工場で焼き上げたパンを急速冷凍してお届けする「パンの定期便」は リリース後すぐに好評を獲得し、前年同月比で約10倍の売上を記録する月が 出るなど、定期通販ビジネスの成果を短期間で実証した事例です。 伴走サポートを活用しながらデータに基づくサイト改善を継続しており、 ブランドのファン形成にも取り組んでいます。

定期配送販売を実現しPB商品の売り上げが増加（野村不動産ライフ&スポーツ）

総合スポーツクラブ「メガロス（MEGALOS）」を展開する野村不動産ライフ&スポーツ株式会社は、2022年1月にメルカートで「メガロスオンラインショップ」をリニューアルオープンしました。

同社が最初にオンラインショップをオープンしたのは、コロナ禍の2020年10月。これまで会員向けに販売していたサプリメントを一般のお客様にも販売するため、PB商品（プライベート商品）のメーカーが運営するオンラインショップ上で商品販売を開始しました。

しかし、旧ショップではメガロスの魅力を十分に表現することができなかったことに加え、プロテインやサプリメントの定期配送も実現が困難な状況でした。

そこで同社は、十分な表現力があり、なおかつ定期配送販売にも対応できるカートシステムとして「メルカート」を採用し、オンラインショップのリニューアルを実施しました。

リニューアル後、定期配送販売を開始したことでPB商品の売り上げは増加。「Visumo（ビジュモ）」との連携により表現力も増し、メガロスの魅力が伝わるサイトへと進化を遂げています。

『メルカート』サービス概要資料

こんな人におすすめ

・メルカートのサービス概要を詳しく知りたい方
・機能や料金プランを知りたい方
・一般的なカートシステムとの比較を知りたい方

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まとめ

今回は、定期通販の概要やメリット・注意点、これから定期通販を始めたいと考えている事業者におすすめのECカートシステムをご紹介しました。

多くのメリットがある定期通販ですが、成果を出すにはカートシステム選びが非常に重要になります。これから定期通販を始めたいと考えている方は、記事内でご紹介したクラウドECプラットフォーム「メルカート」でのECサイト構築を検討してみてはいかがでしょうか。

FAQ（よくある質問）

Q：定期通販（サブスクリプション）を導入する最大のメリットは何ですか？

A：一度の契約で継続的な購入が見込めるため、売上予測が立てやすく 経営の安定性が高まる点です。特定商材に絞ることでマーケティング効率も上がり、 顧客一人あたりのLTV（顧客生涯価値）を向上させやすいビジネスモデルです。 メルカートのAIエージェント一体型DWH基盤は、こうした継続顧客のデータを 一元管理し、解約防止やアップセル施策に活かせる形で可視化します。

Q：定期通販向けのカートシステム選定で失敗しないポイントは？

A：「定期購入機能の有無」に加え、事業成長に対応できる「拡張性」と データを施策に活かせる「分析基盤の強さ」が重要です。 システム保守の負担を減らせる自動アップデート機能（SaaS型）も 変化の速い市場で長く使い続けるうえで欠かせません。 メルカートは定期通販向けサービスパック・年240回アップデート・ サポート満足度97%の伴走体制で、初めての定期通販立ち上げでも スムーズに運用を始められます。

Q：定期通販の解約率（チャーンレート）を下げるためのデータ活用法は？

A：解約が集中しやすい「継続回数の壁（例：3回目・6回目）」をデータで特定し、 その直前に限定特典やフォローメールを送ることが効果的です。 メルカートのAIエージェント機能は離脱傾向にある顧客層を自動で整理して提示するため、 「誰に・いつ・どのアプローチをすべきか」をデータに基づいて判断し、 PDCAを迅速に回すことができます。