マーケティング担当
「購入後のギャップ」を検出し、離脱を防ぐフォロー施策を。
「想像よりサイズが大きかった」「期待した使用感と違った」といった具体的なレビュー内容をSechstant CDPに自動連携。一律のバラマキではなく、顧客の心理状態に合わせたセグメント配信が可能になります。
不満を感じた方へはサイズ交換や使い方を案内し、満足度の高い方には関連商品のレコメンドを。顧客の「声」に基づいたOne to OneコミュニケーションがCVRとLTVを向上させます。
ブランドマネージャー
「顧客の熱量」を可視化し、ファンと共にブランドを育てる。
レビューやSNS上のUGC（visumo）を収集し、顧客がブランドのどこに価値を感じているかを定性的に把握。単なる販売チャネルではなく、顧客との対話の場を創出します。
ファンの声を商品開発やコンテンツに反映させる「共創型ブランディング」を実現。顧客の声をブランドの資産へと昇華させます。
EC運営担当者
AIが返信案を自動生成。運用の効率化と改善を加速。
ReviCoの「AIショップコメント」機能により、レビュー内容に沿った返信案をAIが即座に生成。運用の負担を減らしながら、顧客一人ひとりに寄り添った対応を実現します。
また、集まった声からサイト上の説明不足（ささげ改善点）を特定し、CVRを底上げします。
- AIショップコメント
- レビューへの返信案をAIが作成。定型文ではない温もりのある対応を自動化し、ファンを増やします。
経営層・責任者
満足度（NPS）と利益（LTV）を直結させ、愛されるブランドへ。
「レビュー評価が高い顧客は本当にLTVも高いのか？」といった相関関係をSechstantで可視化。定性的なお客様の声を、経営指標であるLTVに直結させます。
現場の意識を「売るだけ」から「体験を高めて長く愛される」方向へシフト。顧客体験への投資が利益を生む、強固なブランド体質を構築します。
