ECカートの移行を成功させよう！移行手順と失敗を防ぐポイント、成功事例を紹介！

ECサイトを運用していると、「使いたいシステムと連携できない」「機能が足りず不便に感じることが増えた」など、さまざまな理由でECカートの移行・サイトのリニューアルを検討するタイミングが訪れます。

 

カートの移行で売上の向上が見込める反面、既存のカートシステムから新しいシステムへスムーズに移行するには、正しい順序と準備が欠かせません。特に「とにかくベンダーに相談してみよう」と見切り発車で動いてしまうと、社内の要望が整理されないまま検討が迷走し、時間もコストも大幅に膨らむリスクがあります。

 

この記事では、ECカートの移行を成功させるための手順と、失敗を防ぐためのポイントを、プロジェクトの準備段階から丁寧に解説します。

ECカートの移行を検討するべきタイミング

カートシステムを移行してECサイトをリニューアルするタイミングは、いくつか考えられます。以下のような状況に当てはまる場合は、早めに検討を始めることをおすすめします。

 

システムの老朽化・サービス終了

現在利用しているカートシステムが古くなり、更新対応やセキュリティ対策が難しくなってきた場合は、移行の重要なサインです。特に、パッケージ型やオープンソースで構築したシステムは、ECに求められる機能・セキュリティのトレンド変化や法改正への対応のたびに開発コストがかさむ傾向があります。

 

また、利用中のサービスがベンダーの都合でサポート終了・サービス終了になるケースもあります。終了が予告された段階で速やかに移行先の検討を始めましょう。

 

機能面の限界・拡張性の不足

EC事業が成長するにつれ、スモールスタート時に導入したASPカートでは機能が追いつかなくなるケースは多くあります。「マーケティング・CRM施策を本格化したい」「他システムと連携して業務を自動化したい」「データ分析を強化したい」といった要望に現行システムが対応できなくなったなら、移行を検討するタイミングです。

 

運用コスト・保守工数の肥大化

パッケージやフルスクラッチで構築したECサイトでは、機能追加やセキュリティ対応のたびに開発費用が発生します。「保守・開発コストが売上に見合っていない」「運用の工数が重く、施策に手が回らない」と感じているなら、クラウド型ECへの移行でコスト構造を見直すタイミングといえます。

 

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カート移行で失敗する「よくある最初の一手」

カートシステムの移行を検討し始めたとき、多くの担当者がまず「ベンダーへの問い合わせ」「比較サイトでの情報収集」から動き始めます。しかし、これがプロジェクトを迷走させる最大の要因になりやすいのです。

 

「いきなりベンダー探し」が迷走の原因になる理由

社内の要望や目的が固まっていない状態でベンダーへ相談すると、「ベンダーができる範囲」で話が固まってしまいます。本来の目的や優先順位が見えないまま提案を受け続けると、「やりたかったこと」と「できあがったもの」が噛み合わない、という事態に陥りがちです。

 

その結果、「リニューアルしたのに課題が解消されなかった」「追加要件が増えて予算を大幅オーバーした」という失敗につながります。

 

要求整理をしないと起きる4つの迷走パターン

ベンダー探しの前に「要求整理」を行わなかった場合、以下のような迷走が起きやすくなります。

   

これらを防ぐために重要なのが、ベンダー選定の前に「要求整理」を行うことです。要求整理とは、プロジェクトの目的・課題・期待値・優先順位を、関係部署の声も含めて構造的にまとめるプロセスです。単なる「要望のリストアップ」ではなく、プロジェクト全体の土台となるものです。

 

カート移行を成功に導く全体フローと手順

ECカートの移行を成功させるためには、正しい順序で進めることが重要です。以下の7つのステップを押さえておきましょう。

 

①課題の洗い出しと現状整理

最初のステップは、現行ECサイトが抱えている課題を洗い出し、現状を整理することです。ここで重要なのは、「現場・分析・経営」の3つの層から情報を収集することです。

 

現場の担当者は日々の業務で「困っていること」を持っています。一方で、アクセス解析や購買データを見ると、現場では気づかれていない離脱ポイントや機会損失が見えてきます。さらに、経営層の「3年後の事業目標」や「新市場への進出計画」といった方針も踏まえる必要があります。

 

現場の意見だけだと部分最適に、経営の意見だけだと理想論に陥りがちです。3つの層を意識することで、「あれ？ これ入ってなかったっけ？」という抜け漏れを防ぎ、関係者との納得感ある合意形成につながります。

 

②要求整理と社内合意の形成

収集した情報をもとに、6つの視点で要求を整理します。これがベンダー選定や要件定義の「判断の土台」になります。

   

整理した内容は、プロジェクトマネージャー（PM）が「たたき台」として優先度案を設計し、関係者に提示します。「なぜこの優先度なのか」を根拠とともに説明し、各部署との対話を尽くすことで、納得感のある社内合意を形成することがゴールです。この合意形成が完了した要求整理シートは、以降のベンダー選定・要件定義における判断の共通言語となります。

 

③スケジュールと予算の設定

要求整理と社内合意ができたら、スケジュールと予算の設定に移ります。ECサイトの規模やカートシステムの種類、リニューアル内容にもよりますが、比較的軽微なカート移行でも数ヶ月、大規模なリニューアルでは1年以上を要するケースもあります。

 

予算設定では、カート移行そのものにかかる初期費用だけでなく、デザイン制作費・データ移行費・連携システムの調整費、そして移行後の月額ランニングコストも含めた全体予算を試算することが大切です。

 

④カートシステムの種類と選定

スケジュールと予算が固まったら、移行先のカートシステムの種類を選択します。カートシステムには大きく「パッケージ型」「クラウド型（SaaS型）」「フルスクラッチ」などがあり、それぞれメリット・デメリットが異なります。

 

パッケージ型は自社でカスタマイズできる反面、法改正やセキュリティ対応のたびに開発が必要になり、保守コストがかさむケースが多くあります。一方、クラウド型はベンダー側がシステムのアップデートを担うため、保守開発の工数を抑えつつ、その分のリソースを施策実行に回しやすいという特長があります。

 

※関連記事： 自社に最適なECカートシステムの選び方。どんな部分を確認すれば良い？

⑤ベンダーの決定とコンペの進め方

カートシステムの種類が決まったら、具体的なベンダー選定に移ります。要求整理で作成したシートを「物差し」にして、機能や価格だけで安易に決めず、自社に最適なパートナーを客観的に見極めることが重要です。

 

ベンダー選定は以下の6ステップで進めるとスムーズです。

 

【ベンダー選定の6ステップ】

① 候補リスト作成（10社程度）：公式サイトや比較サイトで幅広くリストアップ
② 一次情報収集と絞り込み（3社程度）：資料請求や簡単な問い合わせで、要件・予算に合わないものを除外
③ 要求整理シートの提示：絞り込んだ候補各社にシートを提示し、実現可否・見積もりを依頼
④ 比較・選定（デモ・ヒアリング）：提示したシートを物差しに、目的を達成できるかを深く比較
⑤ 最終候補の決定：目的達成度・費用対効果などを総合的に評価し、最も投資対効果の高いパートナー候補を1〜2社に絞る
⑥ 社内決裁・契約：選定理由をまとめて社内決裁を得て、契約を締結する

 

⑥サイトデザインの制作

カートシステムの選定が終わったら、要件やブランドコンセプトに沿ってサイトデザインの制作を行います。「サイトを移行する目的や移行後の目標」「サイトのコンセプト」「公開日時」などが制作会社に正しく伝わっていないとトラブルに発展することもあるため、要求整理シートをベースにした丁寧なブリーフィングを心がけましょう。

 

⑦データ移行と設定・テスト

サイトデザインの制作と並行して、現行サイトから新サイトへの各種データ移行を進めます。商品データ・顧客データ・注文データ・記事コンテンツなどが対象で、抜け漏れがあるとトラブルに発展する恐れがあります。

 

また、現行サイトと新サイトでデータのフォーマットが異なる場合は、項目の紐付けや変換作業が発生します。特に会員のパスワードデータは暗号化されているため移行できないことがほとんどであり、移行後に会員へのパスワード再登録案内が必要になります。受注データについても、移行にかかる費用対効果を慎重に判断したうえで、必要な範囲のみ移行することをおすすめします。

 

各種データの移行・設定・テストを行い、問題がなければ新サイトをオープンし、移行作業が完了となります。

 

カート移行の失敗を防ぐためのポイント

ECカートの移行に伴うリニューアルが原因でサイトが逆に使いにくくなり、ユーザーの離脱を招く恐れがあります。失敗を防ぐためには、以下のポイントを押さえておきましょう。

 

カートシステムの選定は中長期的な視点で

ECカートを移行する際は、現在の課題解消だけでなく、中長期的な事業の展望を見据えた選定が不可欠です。事業が拡大した際の機能拡張性、外部ツールとの連携可否、将来的な海外展開への対応可否なども、選定時に確認しておくとよいでしょう。

 

特に、無料のASPカートから移行を検討している場合、ECパッケージへの移行は短期的にはカスタマイズ自由度が高いように見えますが、保守・開発コストが中長期で積み上がるリスクがあります。クラウド型ECは保守管理をベンダーが担うため、その分のリソースをデータ分析や施策実行に集中させやすくなります。

 

SEO対策（リダイレクト・インデックス申請）

カートの移行に伴いURLが変わる場合、旧URLから新URLへの301リダイレクト設定が必須です。適切なリダイレクトを設定しないと、旧サイトに対する検索エンジンの評価を引き継げず、リニューアル直後から流入が大幅に減少するリスクがあります。

 

特に、アクセス数の多い商品ページや特集ページを優先的にリダイレクト設定しましょう。また、リニューアル後はGoogle Search ConsoleからURLインデックス登録をリクエストしておくことで、新サイトの評価が早期に蓄積されるよう促すことが大切です。

 

既存ユーザーへの告知と移行期間の設定

サイトのリニューアル後は、機能やデザインの変更、パスワードの再登録などにより、これまで使っていたユーザーが使いにくさを感じることも考えられます。ユーザーへの告知を行わないと、「サイトが閉鎖された」と勘違いされる恐れもあります。

 

SNSやメールマガジンを活用してリニューアルを事前・事後に周知するとともに、旧サイトから新サイトへ直接遷移できるようにしておく期間を設けることが有効です。また、既存会員に向けたログインキャンペーンを実施することも、離脱防止・再来訪促進につながります。

 

データ移行は「移行するものと移行しないものの整理」から

データ移行の作業に入る前に、「何を移行して、何を移行しないか」を事前に整理することが重要です。商品データ・顧客データは基本的に移行対象になりますが、受注データや注文履歴は、フォーマット変換に多大な工数がかかることから移行しないケースも多くあります。

 

移行するデータの項目が現行システムと移行先で一致しない場合、変換・加工作業が発生します。旧システムからデータをエクスポートできるかどうか、またエクスポートできるデータ形式が移行先と整合するかどうかを、ベンダーと事前に確認しておきましょう。データ移行は専門性の高い作業でもあるため、必要に応じてプロに依頼することも選択肢のひとつです。

 

ECサイトのリニューアルなら「メルカート」！

ここまで、ECサイトの構築方法や手順について解説してきましたが、数あるEC構築サービスのなかから選定するのは難しいと感じる方も多いことでしょう。

 

そこでおすすめしたいのが、中堅・大手企業向けのクラウド型ECプラットフォーム「メルカート」です。

 

次は、ECサイト構築を検討中の方に「メルカート」がおすすめな理由を見ていきましょう。

データ統合とAIが導くEC運用

メルカートの最大の特徴は、バラバラに管理されがちな顧客・在庫・行動・VOCを一つの基盤に統合できる点にあります。

 

統合されたデータに基づき、AIエージェントが詳細な分析、そしてその結果から最適な販売戦略を自動で解析・提案します。

 

さまざまなデータを参照しつつAIがそれらの作業を行うことで、施策は高速かつ高度に実施することにつながります。

 

その結果、施策1つ1つが高度なパーソナライズを実現し、売上アップに寄与します。

 

運用を極限まで効率化

リソースが限られた現場でも最大の実績を出せるよう、徹底した効率化を支援します。

 

ノーコードで更新可能な直観的なUIや生成AIを活用して商品登録を効率化する機能などにより、運用工数を大幅削減しています。

 

それに加え、AIによる分析の自動化により、これまで分析や施策立案に割いていた時間を戦略立案などよりクリエイティブな領域に割けるようになります。

 

その結果として、業務効率化を実現しながらも売上を成長させることができます。

 

盤石なセキュリティと伴走型の成功支援

初めてのEC構築や大規模なリニューアルにおいて、安全性とサポート体制は欠かせない要素です。

 

メルカートは自社起因によるセキュリティ事故ゼロ件を継続しており、盤石なセキュリティを誇ります。AI活用も、基盤内で行えることから、秘匿性の高いデータを外部に流すことなく安全にAI活用ができる堅牢な環境を提供しています。

 

さらに、専任チームによる「伴走型サクセス」が課題発見から改善提案まで深く踏み込み、Web広告やCRM支援など、社内のノウハウやリソース不足を補うプロフェッショナルな支援体制で貴社の成功を強力にバックアップします。

 

「メルカート」でECサイトをリニューアルした企業事例

最後に、既存のカートシステムから「メルカート」に移行してECサイトをリニューアルした企業事例をご紹介します。

 

カート移行で単月売上が最大215%に！（リンガーフーズ株式会社）

リンガーフーズ株式会社は「メルカート」を採用してECサイトのリニューアルを行いました。長崎ちゃんぽん店で知られるリンガーハットグループの外販事業を担う同社では、利用していたカートシステムのサービス終了が決定したことを機に移行を検討。旧カートシステムは商品を販売するのみのシンプルな仕様であったこともあり、さまざまなマーケティング施策を実施できるカートシステムへの移行に着手しました。

 

社内のDXチームからの紹介でメルカートを知った同社は、施策実施に必要な機能の充実度と、旧システムに比べた操作性・機能性の高さが決め手となり、メルカートへの移行を決定しました。

 

リニューアル後は、メルカートの「CRM+」を活用した顧客分析をもとにさまざまな施策を実行した結果、単月の売上昨年対比が最大215%に増加するなど大きな成果を得ています。

 

※関連記事： リンガーフーズ株式会社のメルカート導入事例をもっと見る

パッケージからの移行で大幅コストカット＆モバイルCVR200%増を達成（鳴海製陶株式会社）

高級洋食器メーカーの鳴海製陶株式会社は、利用していたパッケージ型カートシステムのサポート終了をきっかけに移行を検討。月額コストや機能面が同社の規模感に合っていないと感じていたことや、モバイル未対応などの課題解消を目的に、10社ほどのベンダーを比較検討しました。

 

基幹システムとシームレスに連携できる点・課題であったモバイルの最適化への対応・マーケティング面のサポートなどが決め手となり、「メルカート」の採用に至りました。

 

リニューアルにより大幅なコスト削減を実現。さらにモバイルからのコンバージョンが200%増を達成するなど、大きな成果を実感されています。

 

※関連記事： 鳴海製陶株式会社のメルカート導入事例をもっと見る

よくある質問（FAQ）

ここでは、ECカートの移行に関するよくある質問とその回答についてまとめました。

 

Q1: ECカートの移行にかかる期間はどのくらいですか？

A: ECサイトの規模やカートシステムの種類、リニューアルの内容によって異なります。比較的シンプルな移行であれば数ヶ月で完了するケースもありますが、大規模なリニューアルでは要件定義・構築・データ移行・テストをすべて含めると1年以上かかることもあります。余裕を持ったスケジュールを組み、開発会社の選定からリリースまでを計画的に進めることが大切です。

 

Q2: 要求整理はどのように進めればいいですか？

A: 「現場・分析・経営」の3つの層から情報を収集し、「現状の把握・要求の目的・課題・期待値・要求カテゴリー・優先度」の6つの視点で整理するのが効果的です。まずはわかっている事実や期待値を書き出すことから始め、数値は後から調査して追記する形でも問題ありません。担当者一人で抱え込まず、関係部署を巻き込んだプロセスにすることで、後の社内合意形成もスムーズになります。

 

Q3: カート移行でSEOへの影響は出ますか？

A: URLが変わる場合、適切な301リダイレクト設定を行わないと検索エンジンの評価を引き継げず、リニューアル直後から検索流入が大幅に減少するリスクがあります。アクセス数の多いページを優先してリダイレクト設定を行い、Google Search Consoleからのインデックス申請も忘れずに実施しましょう。SEO対策を事前に計画に組み込んでおくことで、リニューアル後の集客への影響を最小限に抑えることができます。

 

まとめ

今回は、ECカートの移行の流れとポイントについて解説しました。

 

ECカートの移行を成功させるためのポイントを改めて整理すると、以下の通りです。

 

・「いきなりベンダー探し」は迷走の元。まず要求整理から始める
・現場・分析・経営の3層から情報を収集し、6つの視点で整理する
・ベンダー選定は要求整理シートを「物差し」に、6ステップで進める
・SEO対策（リダイレクト設定・インデックス申請）はリニューアルと同時に計画する
・データ移行は「移行するものと移行しないもの」を事前に整理する

 

ECカートの移行は、EC事業のさらなる成長や業務効率化を図るうえで大きなチャンスです。今回ご紹介した手順とポイントを参考に、自社のEC事業の目的に合ったカートシステムへの移行を計画的に進めてみてください。

 

また、記事内でもご紹介した「メルカート」は、ECサイトリニューアルの豊富な実績を持つクラウド型ECカートシステムです。ECサイトのリニューアル・カートシステムの乗り換えを検討中の方は、お気軽にご相談ください。