「メルカート」のECリニューアル事例をまとめて紹介！200%超の売上アップに成功した企業も！

ECサイトを運営していると、さまざまな理由からリニューアルを検討するタイミングが訪れます。リニューアルを検討する際にチェックすべきポイントのひとつが、ベンダーの実績と事例です。

 

本記事では、クラウドECプラットフォーム「メルカート」によるECサイトリニューアル事例を業種・課題別にまとめて紹介します。売上215%・400%アップを達成した事例や、CVR3倍・コストカット・業務内製化・ブランド統合を実現した事例まで、リニューアルの目的別に参考にしてください。

 

食品・飲料・アパレル・化粧品・洋食器・テーマパーク・楽器・精肉・観光グッズなど、業種・規模を問わず幅広い事例を掲載しています。自社に近い事例から参考にしてください。

メルカートのECリニューアル事例まとめ一覧

各事例の企業名・業種・主な成果・リニューアルのポイントを一覧で整理しました。詳細は各事例のセクションをご確認ください。

   

販促施策が加速し215％売上アップを実現（リンガーフーズ）

 

課題：旧カートに施策機能がなく、販売のみに留まっていた
成果：CRM活用により単月売上昨対比215%を達成

 

長崎ちゃんぽん店などで知られるリンガーハットグループの外販事業を担うリンガーフーズ株式会社は、「メルカート」を導入して2022年にECサイトをリニューアルオープンしました。

 

ECサイトのリニューアル以前、同社が利用していたカートシステムには各種施策を実行するための機能が備わっておらず、ただ商品を販売するだけに留まっている状況でした。そうしたなか、旧カートシステムのサービス終了が決定し、ECサイトのリニューアルに踏み切ることに。

 

カート選定に着手するにあたり、同社はさまざまな施策を実施できる機能性を重視。社内のDXチームからの紹介で知った「メルカート」であれば、旧システムよりも操作性・機能性ともに優れていると判断し、導入に至りました。

 

「メルカート」によるリニューアル後、同社のEC事業は順調に成長。CRM機能を活用して顧客分析を行いさまざまな施策を打ち出した結果、単月の売上昨対比で215%を記録する月も出るなど、たしかな手ごたえを得ています。また、直感的なUIでユーザー管理や受注業務、商品管理などの業務が効率化されたことも、EC事業の成長を支える基盤になっていると実感されています。

スマホ経由の注文割合が増加し前年度比200%の売上を達成（井村屋）

 

課題：モバイル未対応・販促機能（クーポン・定期購入・会員ランク等）が使えなかった
成果：前年度比売上200%達成・スマホ経由の注文割合が増加

 

あずきバーや肉まん・あんまんなどで知られる井村屋株式会社は、2020年7月に「メルカート」を導入して公式通販サイトをリニューアルオープンしました。

 

「メルカート」によるリニューアル以前、同社のECサイトはモバイルでの閲覧に最適化されておらず、クーポンを使った企画や定期購入・ギフト購入、会員ランクといった施策を実施できないなど、機能面の不足を感じていました。

 

そこで同社は、お客様にとって使いやすく商品の魅力が伝わるサイトを目指し、ECサイトのリニューアルへと踏み出すことになりました。

 

リニューアルにあたりECパッケージの導入も検討したものの、初期費用やバージョンアップ、メンテナンスにコストがかかる点がネックに。サービス選定を進めた結果、初期費用を抑えて導入でき、自動バージョンアップで機能が追加される点や、サポート体制が充実している点などを評価し、「メルカート」の採用を決定しました。

 

「メルカート」でのリニューアル後、商品の魅力を画像等で伝えやすくなったほか、これまでは行えなかった販促施策を実施できるようになったことで、前年比で200%増の売上を達成。スマホ経由の注文割合も増加するなど、リニューアル前の課題を解消することに成功しています。

リニューアルにより顧客データを活用した運用を実現（母恵夢）

 

課題：顧客データの活用が困難・会員ランクやポイント施策が実施不可だった
成果：ダッシュボードでデータ活用が活発化・会員ランク制度の実現

 

瀬戸内を代表するお菓子メーカーである株式会社母恵夢は、メルカートを導入して2021年7月にECサイト「母恵夢オンラインショップ」をリニューアルしました。

 

かねてよりECサイトを運営していた同社では、コロナ禍でEC経由の販売が伸びた一方で、当時のカートシステムは注文状況や顧客情報といったデータの活用が難しく、さらに会員ランクやポイントなどの施策を実行できないなどの課題を抱えていました。

 

EC事業の重要性が増すなか、このような課題への対応が急務と考えた同社はECサイトのリニューアルを決定。複数のECサービスを比較検討した結果、豊富な実績やサポートの充実度、そして顧客情報の管理やデータ活用を容易に行える点を評価し、「メルカート」の導入を決めました。

 

リニューアル後、同社のECサイト運用におけるデータ活用や施策立案は活発化。メルカート上に各種データを一覧化したダッシュボードを表示したことで、データの収集・活用が容易になり、マーケティング施策の立案にも役立てられています。さらに、リニューアル以前は実施できなかった会員ランク制度などの施策も実現し、リニューアルの成果を実感されています。

カートリプレイスにより売上アップと業務内製化に成功（アワーズ）

 

課題：アクセス集中によるサーバーダウン頻発・サポートレスポンスの遅延
成果：サーバーダウン解消・業務内製化を実現・売上1.5倍に成長

 

動物園・水族館・遊園地が一体になったテーマパーク「アドベンチャーワールド」を運営する株式会社アワーズは、2022年にメルカートでECサイトのリニューアルを実施しました。

 

新型コロナウイルス感染症の流行をきっかけにECサイトを立ち上げ、パーク内で取り扱っていた商品を販売していた同社。しかし、当時利用していたECサービスは、アクセス集中によりサーバーダウンしてしまうことが多々あり、システムサポートのレスポンスに時間がかかることも珍しくありませんでした。こうした状況を受け、同社は新たなカートシステムへの移行に向けて動き出すこととなりました。

 

数あるカートシステムのなかから自社に適したものを選定するため、同社はコンサルタントへと相談。サーバーダウンやサポートのレスポンスといった課題を解消し、お客様満足度を高められるカートシステムを希望したところ、候補として挙げられたのが「メルカート」でした。「メルカート」であれば旧システムの課題を解消し、効果的なサポートを受けられると判断した同社は、「メルカート」によるECサイトリニューアルを決定。

 

リニューアル後、懸案であったサーバーダウンがなくなり、問い合わせ対応の負担が大幅に軽減。また、リニューアルを機に業務の内製化に着手。商品登録から発送業務まで社内で完結することで迅速な対応が可能になり、お客様満足度の向上につながっています。さらに、CRM施策などの取り組みにより、リニューアル前と比べて売上が1.5倍に成長するなど大きな成果を得ています。

複数ブランド統合を実現し売上も成長（グリップインターナショナル）

 

課題：販売を外部委託・8ブランド中3ブランドしかEC展開できていなかった
成果：全8ブランドをEC展開・内製化を実現・昨年対比売上200%

 

ゴルフウェアをはじめとしたゴルフ関連製品の企画・製造・販売を手掛ける株式会社グリップインターナショナルは、2020年にメルカートを採用してECサイト「GRIP ONLINE STORE」をリニューアルしました。

 

「メルカート」でのリニューアル以前、同社のECサイトは販売を外部委託したレベニューシェア型で、同社はサイト運営に大きく関わっていませんでした。しかし、今後のトレンドを考えるとECサイトからの情報発信やブランド認知は不可欠であり、そのためには内製化が必要だと同社は判断。

 

また、今後EC事業を大きく成長させていくには、サイトリニューアル後も一緒に売り上げをグロースさせる取り組みができる企業を選ぶ必要があると考えた結果、「メルカート」でのECサイトリニューアルに至りました。

 

リニューアル以前、同社が展開する8ブランドのうちECサイトで展開していたのは3ブランドのみでしたが、リニューアルによりすべてのブランドの展開を実現。自分たちでスピード感を持ってECサイトを運営していくことが可能になり、マーケティング面のサポートを受けつつ各種施策に取り組んだ結果、昨年対比で売上200％（※）を記録する月も出てくるなど、たしかな成長につながっています。

（※参照元： 【代表対談】昨年比売上200％。ゴルフウェアブランドの成功例に見る、カートシステム×中長期的サポートの重要性｜ECのミカタ ）

リニューアルにより大幅なコストカットとCVR向上を実現（鳴海製陶）

 

課題：パッケージのコストが事業規模に合っていない・モバイル未対応
成果：大幅なコストカット・モバイルCVR200%増

 

愛知県名古屋市に本社を置く高級洋食器メーカーである鳴海製陶株式会社は、メルカートを採用して2021年6月に公式オンラインショップ「eナルミドットコム」をリニューアルオープンしました。

 

2004年からECサイトを運営してきた同社ですが、利用していたカートシステムのサポート終了が決定。当時利用していたECパッケージは、月額コストや機能面において同社のEC事業の規模感に合っていないと感じていたこともあり、カートシステムのリプレイスに向けて動き出すこととなりました。

 

10社ほどから話を聞いて検討を進めたところ、パッケージと比較してコストを抑えることができ、短期間でのリニューアルが可能であることから、「メルカート」が候補に浮上。クラウドでありながら機能が充実している点や、基幹システムとの連携を行える点、そしてマーケティング面のサポートも期待できる点を評価し、「メルカート」の採用を決めました。

 

「メルカート」でのリニューアル後、大幅なコストカットが実現。さらに、以前は対応できていなかったモバイル対応を実現したことで、UI/UXが劇的に改善。モバイルからのコンバージョンが200%増加するなど、リニューアルの成果が表れています。

ブランド統合を伴うECサイトリニューアルを達成（ちふれ化粧品）

課題：4ブランドを別々のカートで管理・運用が煩雑で顧客利便性にも課題
成果：4ブランドを1サイトに統合・シームレスな購入環境と会員管理機能を実現

 

化粧品の開発・製造・販売を手掛けるちふれグループの株式会社ちふれ化粧品は、「メルカート」を採用して公式オンラインショップ「My CHIFURE Online」をリニューアルオープンしました。

 

同社では従来、4つのブランドを別々のオンラインショップで展開しており、それぞれ異なるカートシステムを利用して運営していました。しかし、サイトごとに管理画面が異なるため運用が煩雑で負担も大きく、お客様目線での利便性にも課題があったことから、4ブランドを1つのサイト上に統合するリニューアル計画を構想開始。

 

分析機能をはじめとした豊富なマーケティング機能が備わっている点や、将来的にECパッケージ「ecbeing」へとスムーズに移行できる点を評価し、「メルカート」の採用を決めました。

 

2024年3月、「メルカート」によるブランド統合を伴うECサイトリニューアルが完了。ちふれグループが展開する4つのブランドをシームレスに検索・購入できる環境が整ったことに加え、充実の会員管理機能で効果的な施策を行える仕組みが完成しました。

 

CVR約3倍・売上昨対130%達成で地方から全国展開へ（戸村精肉本店）

 

課題：商品の魅力が伝わりにくい・情報発信の自由度が低く県外への販路拡大に限界があった
成果：CVR約3倍（1.3%→4%）・売上昨対130%・全国各地からの注文が増加

 

宮崎県に根ざし、焼肉のたれやドレッシングなどの名産品を全国に届ける株式会社戸村精肉本店は、メルカートを導入して自社ECサイトをリニューアルしました。スーパー4店舗の運営とレストラン、自社食肉加工工場、戸村牧場まで手掛ける総合食品企業です。

 

リニューアル以前の旧サイトは、画像や説明文の配置が固定的で商品ごとの魅力を伝えきれず、キャンペーンや新商品のタイムリーな情報発信も難しい状況でした。営業担当者を置かない体制のため、ECサイト自体がブランド訴求の主役になる必要がありましたが、旧システムではその役割を担えていませんでした。関東・関西以外への販路拡大に限界を感じていたことも、リニューアルを後押しする要因になりました。

 

管理画面のわかりやすさ、メルマガ・アクセス解析・セキュリティの充実、CSSやHTMLによる柔軟なデザイン変更ができる点を評価してメルカートを採用。商品ページのレイアウトを刷新して情報発信力を強化し、期間限定価格の自動切替や会員ランク別割引などの自動化機能を積極的に活用しました。

 

導入後、コンバージョン率が導入前の1.3%から約4%へと約3倍に向上。東京より北の地域を含む全国各地からの注文が届くようになり、売上が昨対比130%を達成した月も生まれました。ブラックフライデーのキャンペーン時には注文が急増し、新規会員登録も大幅に増加。期間限定価格の変更や出荷準備などの手作業が大幅に削減され、販路拡大と業務効率化が同時に前進した事例です。

運用負荷を変えずに売上台数150%増を実現（河合楽器製作所）

 

課題：複数担当者間の情報共有が煩雑・拡張性のない旧システムで運用に限界があった
成果：運用負荷変化なしで出荷台数150%増・注文から出荷までのリードタイムを短縮

 

1927年創業のピアノメーカーである株式会社河合楽器製作所は、コロナ禍を機に開設した自社ECサイトを2023年にメルカートでリニューアルオープンしました。取り扱うのは1985年から続くロングセラー「カワイ ミニピアノ」シリーズで、お誕生日やご出産祝いなど記念日の贈り物として選ばれることが多い商品です。

 

旧カートシステムは当初から大規模なスペックの契約が必要で、使いきれていない機能が多い状態でした。複数の担当者が管理画面にアクセスするなかで情報共有が煩雑になり、注文から出荷までのフローに時間がかかる状況が続いていました。セキュリティ強化への要望も高まっており、将来的な拡張性を見据えたリニューアルを決断しました。

 

小規模からスタートして段階的に拡張できる柔軟性と、アクセス履歴・変更履歴を明確に確認できるセキュリティ機能を評価してメルカートを採用。管理画面を自社のオペレーションフローに合わせて設定し、注文状況をリアルタイムで把握できる体制を整えました。さらに、広告マスタ機能を活用して時間帯別の売上データと広告配信を連動させ、コラボ商品の自社サイト初販売にも挑戦しました。

 

運用スタッフの負荷は移行前と変わらないまま、出荷台数が150%増加しました。注文から出荷までのリードタイムが短縮され、お客様からの問い合わせに対してもその注文がどのフローにあるかを即座に確認できるため、対応の質とスピードが向上。データを活用した広告施策により初のコラボ商品販売にも成功し、EC運営全体のレベルが底上げされた事例です。

カスタマーサクセスの伴走支援で売上400%増を達成（はとバスエージェンシー）

 

課題：担当者が業務を兼務しECに専念できない・スマホ表示の使い勝手に課題があった
成果：昨年度対比400%近い売上を達成・サイト史上の過去最高を更新

 

定期観光バスや貸切バスを運行する株式会社はとバスのグループ会社、株式会社はとバスエージェンシーは、2020年12月にメルカートを採用して「はとマルシェOnline」をリニューアルオープンしました。バス・鉄道関連グッズをはじめ、現在は約3,000アイテムを取り扱うECサイトに成長しています。

 

担当者が出荷対応・商品開発・営業などを兼務しており、ECサイトの改善に専念できる時間が限られていました。スマートフォンからのアクセスが多いにもかかわらずスマホ表示の使い勝手に課題があり、改善の優先順位付けも難しい状態でした。リニューアル後も運用体制の手薄さが課題として残っていました。

 

メルカートのカスタマーサクセスが担当者の課題感を丁寧にヒアリングしながら、スマホの検索窓追加や会社ロゴを使ったメニュー導線の整備など具体的な改善提案を継続的に実施。コストを抑えながら効果を最大化できる施策を選定し、オンラインイベントの開催アドバイスも行いました。「うちの社員？と感じるほど動いてもらえた」と担当者が語るほど、実質的なEC運営パートナーとして伴走しました。

 

2022年9月に昨年度対比400%近い売上を達成し、サイト史上の過去最高を更新。会員数も継続的に増加しており、EC事業が社内で大きな柱の1つと位置づけられるまでに成長しました。専任体制を置けない企業でも、カスタマーサクセスの伴走支援によってEC事業を本格的に伸ばせることを示した事例です。

ECサイトの構築・リニューアルならメルカートにおまかせ！

今回ご紹介した10社の事例から、ECサイトリニューアルで解決できる課題の共通パターンが見えてきます。

 

旧システムの機能不足・スマホ未対応・データ活用の困難・複数ブランドの管理煩雑さ・サーバーダウン——これらの課題を抱えたまま運営を続けることは、機会損失と運用コストの増大につながります。

 

メルカートは、年240回の自動アップデートで常に最新機能を提供し、セキュリティ事故0件の安定基盤と、サポート満足度97%の伴走体制でリニューアル後の成長を支えます。導入企業の平均売上成長率480%という実績が、その効果を示しています。

 

ECサイトの構築・リニューアルを検討している企業は、ぜひお気軽にメルカートへご相談ください。

ECサイトリニューアルに関するよくある質問（FAQ）

Q：ECサイトリニューアルの費用相場はどのくらいですか？

A：リニューアルの規模や構築方法によって異なります。クラウドEC（SaaS型）へのリプレイスであれば初期費用300万円〜が目安で、パッケージからの移行と比較して初期・ランニングコストを大幅に抑えられるケースが多いです。鳴海製陶のように「大幅なコストカット」を目的にクラウドECへ移行する事例も少なくありません。具体的な費用は要件によって異なるため、まずは無料相談でご確認ください。

 

Q：ECサイトリニューアルにかかる期間の目安は？

A：クラウドEC（SaaS型）を選ぶ場合、要件定義から公開まで3〜6か月程度が一般的な目安です。パッケージやフルスクラッチと比較して構築期間を短縮しやすい点が、クラウドECを選ぶ理由のひとつになっています。

 

Q：ECサイトリニューアルで失敗しないためのポイントは？

A：「現状の課題を明確にすること」と「リニューアル後の運用体制を先に設計すること」の2点が重要です。機能の充実度だけでなく、リリース後のサポート体制やデータ活用のしやすさも選定基準に含めることで、「作って終わり」にならないリニューアルが実現できます。メルカートでは、構築段階からカスタマーサクセスチームが伴走し、リニューアル後の売上成長まで支援します。

 

Q：ECサイトリニューアル後に売上を伸ばすためのポイントは？

A：リニューアル直後からCRM施策・販促機能・データ分析をフル活用できる体制を整えることが重要です。リンガーフーズ（売上215%）・井村屋（売上200%）の事例が示すように、機能が充実したプラットフォームへの移行とマーケティング施策の実行をセットで進めることで短期間での成果につながります。

 

Q：メルカートでリニューアルできる業種・規模は？

A：食品・飲料・アパレル・化粧品・テーマパーク・洋食器メーカーなど業種を問わず対応実績があります。年商数億円〜数十億円規模の中堅企業から、複数ブランドを持つ大手グループ企業まで、多様な規模・要件に対応しています。まずは無料相談で自社の要件をお聞かせください。