ECシステムとは？主な機能や種類、選び方をわかりやすく解説！

EC事業を始めるにあたり、「ECシステムって何？」「どの種類を選べばいいの？」と悩む方は少なくありません。種類が多く、コストや機能の違いも複雑なため、比較に時間がかかってしまうのが実情です。

本記事では、
「ECシステムとは何か」
「ECシステムの5種類の違い」
「ECシステムを選ぶ4つのポイント」
を、比較表を交えてわかりやすく解説します。

これからEC事業を立ち上げる方や、現行システムの見直しを検討している方は、ぜひ最後までご覧ください。

ECシステムとは？

「ECシステム」とは、ECサイトの構築・運営に必要な機能を一括で提供するシステムのことです。「カートシステム」「ECカートシステム」と呼ばれることもあります。

EC（電子商取引）で商品やサービスを販売する方法は、大きく「自社ECサイトを立ち上げる方法」と「ECモールに出店する方法」の2つに分かれます。自社ECサイトを運営するうえで、ECシステムは欠かすことのできない存在です。

ECシステムが提供する主な機能は以下のとおりです。利用するサービスや開発方法によって搭載機能は異なりますが、これらが揃っていることがEC運営の基本となります。

なかでも分析機能は、近年のEC事業において重要性が増しています。どのページで離脱が起きているか、どの商品が売れているかをリアルタイムで把握し、施策に活かせるかどうかが売上を左右します。

ECシステムの5つの種類と比較

ECシステムは、構築・提供方法の違いによって大きく5種類に分類されます。それぞれコスト感・カスタマイズ性・向いている事業規模が異なるため、比較表で整理してから選ぶのが近道です。

それぞれの特徴を詳しく見ていきましょう。

ASP型

ASP型は、インターネットを介して必要な機能をレンタル・利用する形式のECシステムです。無料から数万円程度で利用できるサービスも多く、手軽にECビジネスを開始できる点が特徴。ただし、デザインや機能のカスタマイズには限界があるため、事業成長に伴ってシステムの乗り換えが必要になるケースもあります。

クラウド型

クラウド型は、クラウド上のプラットフォームで機能が提供されるECシステムです。ASP型よりもカスタマイズ性に優れ、外部システムとの連携も比較的柔軟に行えます。サーバー管理やセキュリティ対応はプラットフォーム側が担うため、社内の運用リソースをEC運営そのものに集中させられる点が大きなメリットです。

クラウドECの中でも、近年はAI機能やデータ分析基盤を標準搭載したプラットフォームが登場しています。たとえばメルカートのように、購買データや行動ログをDWH（データウェアハウス）に集約し、AIが分析・提案まで行う仕組みを備えたサービスでは、専任のデータ分析担当がいないチームでもデータに基づいたサイト改善を実現できます。

オープンソース型

オープンソース型とは、インターネット上に無償公開されているソースコードを利用して構築するタイプのECシステムです。社内にノウハウやリソースがあれば、コストを抑えてECサイトを構築することが可能です。ただし、基本的には自社で保守開発を行う必要があり、セキュリティ面でも細心の注意が必要です。

パッケージ型

パッケージ型は、ECサイトに求められる機能をまとめたECシステムで、自社サーバーにインストールすることで利用可能です。機能やデザインを自由にカスタマイズできる一方、初期・ランニングコストが高額な傾向です。そのため、独自のカスタマイズが必要な中〜大規模のECサイトに用いられるのが一般的です。

フルスクラッチ型

フルスクラッチ型のECシステムは、ゼロから独自開発したECシステムのことです。自社が求める仕様・要件に応じて開発するので、デザインもカスタマイズも自由自在です。一方、開発費用や人材確保のハードルが高く、近年は高品質なECシステムが多数登場していることから、大規模ECサイト以外ではあまり取り入れられていません。

ECシステムを選ぶ4つのポイント

ECシステムを選ぶ際には、機能の比較だけでなく、以下の4つのポイントを総合的に判断することが重要です。

① 機能の充実度・操作性

ECシステム選びでは、必要な機能を網羅しているかどうかが重要です。機能が不足していると、思い描いた売り方や販促施策を実現できなかったり、運用の負担が増加したりします。反対に、必要以上に機能が盛り込まれていると、初期・ランニングコストが割高になる可能性があります。

確認すべき実務ポイントとして、「定期購入・サブスク機能の有無」「複数配送先への対応」「メルマガ・クーポンなどCRM機能の充実度」などを、自社の販売モデルと照らし合わせて確認しておきましょう。また、管理画面の操作性も重要です。機能が充実していても、担当者が使いこなせなければ効果は半減します。

② 拡張性

EC事業の規模によって、ECシステムに求められる機能は変わります。事業が成長するほどシステムに不足を感じることが増えるため、最初から拡張性の高いシステムを選ぶことが長期的なコスト削減につながります。

ECシステムのリプレイス（移行）は、金銭的にも工数的にも負担が大きく、短いスパンで何度も変更するのは現実的ではありません。「今の規模で使える機能」だけでなく、「将来の規模でも対応できるか」という視点で選定することが大切です。外部ツール連携やAPI連携の柔軟性も、拡張性の判断基準として有効です。

③ 導入実績の豊富さ

数多くの企業に導入された実績があるECシステムであれば、蓄積されたノウハウ・知見が機能や操作性に反映されている可能性が高いと言えます。とくに、自社のビジネスモデルや商材（食品・アパレル・コスメ・BtoBなど）に近しい事例が豊富なら、構築・運営にあたって実態に即したアドバイスや提案が期待できます。

導入事例のページで「自社と近い業種・規模の企業が掲載されているか」「成果の数値が具体的に示されているか」を確認するのが実践的な判断方法です。

④ サポートの充実度

ECシステムを選ぶ際は、ベンダーのサポート体制についても確認しておきましょう。ベンダーによってサポートの充実度はさまざまであり、構築から運用まで親身にフォローしてくれるベンダーもあれば、システムを提供するだけで運用に関してはノータッチのベンダーも存在します。

とくにEC初心者の企業にとっては、「問い合わせへの応答速度」「売上改善施策の相談に乗ってもらえるか」「カスタマーサクセス担当が専任でつくか」の3点が重要な判断基準になります。サポート満足度のスコアや口コミを第三者レビューサイトで確認するのも有効です。

ECシステム選びの4ポイントをすべて満たす「メルカート」

ここまで、ECシステム選びのポイントとして機能の充実度・拡張性・導入実績・サポート体制の4点を挙げました。メルカートは、これら4つの要件を一つのクラウドECプラットフォームで満たし、初めてのEC事業立ち上げから成長期のスケールアップまで対応します。

AIがデータを整理し、確実なサイト改善をサポート

メルカートは、日本初（※1）の「AIエージェント一体型DWH基盤」を標準搭載したプラットフォームです。購買データや顧客の行動ログをDWH（データウェアハウス）に集約し、AIが整理・可視化することで、専任の分析担当がいないチームでも「どこを改善すれば売上につながるか」をデータに基づいて判断し、PDCAを迅速に回すことができます。

※1：自社調べ（2026年2月時点）。国産のECサイト構築プラットフォームにおける「AIアシスタント経由でDWH内のデータ分析から施策提案、管理画面内での実行操作までを完結させる機能」として。

拡張性・実績・サポートが揃うクラウドEC

メルカートは年240回の自動アップデートで常に最新機能を提供し、オプション機能の追加・外部ツール連携・マイクロサービス連携により事業規模の拡大に合わせて柔軟に機能を拡張できます。セキュリティ事故0件の安定稼働実績と、導入企業の平均売上成長率480%（※2）という数値が信頼性を裏付けています。また、専任カスタマーサクセスチームによる伴走サポートでは、システム操作の支援から集客・CRM施策の立案まで対応し、サポート満足度97%を維持しています。「作って終わり」にしない運営パートナーとして機能します。

※2：サイト公開翌月から1年後の平均成長率、サービス利用1年未満のサイトは対象外。

「メルカート」によるECサイト構築事例

最後に、「メルカート」を採用してECサイトを構築した企業事例をご紹介します。

前年比10倍の売上を達成するなど順調に成長！（神戸屋）

パンや洋菓子などの製造・販売を手掛ける株式会社神戸屋は、「メルカート」を採用して自社ECサイト「神戸屋オンラインストア」を構築しました。

同社では以前、ホームページで商品を紹介していたものの、商品購入には店舗を訪れてもらう必要がありました。また、社会がコロナ禍に突入すると既存の販売ルートでの売り上げが低迷。その一方で、パン業界では冷凍パンが普及し始めるなど、パンのサブスクに対する市場ニーズが高まりつつありました。

そこで同社は、市場環境の変化に対応するとともに、自社ブランド力を高めていくため、ECサイトの構築を決定。ECシステムを比較検討した結果、スモールスタートで着実にステップアップしていける「メルカート」の採用に至りました。

2022年に「神戸屋オンラインストア」をオープンし、EC事業をスタート。前年同月比で約10倍の売り上げを記録する月も出てくるなど、順調な成長を見せています。

メルカートでECサイトの内製運用を実現（AGCテクノグラス）

耐熱ガラスを使った食器ブランド「iwaki」を展開するAGCテクノグラス株式会社は、「メルカート」を採用して自社ECサイト『【iwaki公式】保存容器・キッチン用品のオンラインショップ』をオープンしました。

同社では以前より「iwaki」ブランドサイトを運営していたほか、ECモールに出店する形で商品を販売していました。しかし、当時のブランドサイトはスマートフォンに対応しておらず、自社で更新することができないなど、機能面に課題がありました。さらに、データドリブン的な考え方で情報収集力を高め、マーケティング力を強化していくことも課題となっていたことから、自社ECサイトの立ち上げを決断。システム選定では、データ収集機能が充実している点、そして内製化に向けたサポートが充実している点を評価し、「メルカート」の採用を決めました。

メルカートのサポートを受けつつ、2020年10月に自社ECサイト『【iwaki公式】保存容器・キッチン用品のオンラインショップ』を無事オープン。Webサイト更新のハードルが下がり、スピード感のある運用が可能になりました。分析機能の活用によりデータを基にした議論が可能になるなど、データドリブンな活動の定着にも効果を実感されています。

『メルカート』サービス概要資料

こんな人におすすめ

・メルカートのサービス概要を詳しく知りたい方
・機能や料金プランを知りたい方
・一般的なカートシステムとの比較を知りたい方

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よくある質問（FAQ）

ここでは、ECシステムに関するよくある質問とその回答についてまとめました。

Q1: ECシステムとは具体的にどのようなものを指しますか？

A: ECサイトの構築・運営に必要な機能を一括提供するシステムです。フロント側（商品表示・カート・決済など）とバックオフィス側（受注管理・在庫管理・顧客管理・分析など）の機能を統合しており、形態によってASP・クラウドEC・パッケージ・オープンソース・フルスクラッチの5種類に大別されます。事業規模・予算・必要なカスタマイズ性に応じて最適な形態を選ぶことが重要です。

Q2: ECシステムを選ぶ際の最も重要なポイントは何ですか？

A: 機能の充実度・拡張性・導入実績・サポート体制の4点です。初期費用だけでなくランニングコスト、セキュリティの信頼性、外部システムとの連携性、そして事業成長時にシステムが足かせにならない拡張性の確認が欠かせません。メルカートはこの4点について、年240回アップデートによる拡張性、セキュリティ事故0件の実績、平均売上成長率480%の導入実績、サポート満足度97%の伴走体制でそれぞれ応えています。

Q3: クラウドEC（SaaS）を採用するメリットは何ですか？

A: サーバー管理やシステム保守・アップデートをプラットフォーム側が担うため、常に最新かつ安全な状態でサイトを運営できる点です。社内の開発リソースを運営・施策に集中させられる点も大きなメリットです。メルカートのようにAIとデータ基盤が標準搭載されているクラウドECであれば、蓄積データをAIが整理・可視化するため、システム運用の負担を削減しながら売上最大化に向けた意思決定をスピーディーに行える環境が整います。

まとめ

今回は、ECサイトの構築・運用に欠かせないECシステムに焦点を当て、基礎知識や5種類の違い、選び方を解説しました。

ECビジネスで成果を出すには、自社に合ったECシステムを選ぶことが大切です。とくに、はじめてECサイトを立ち上げるのであれば、機能面はもちろん、将来的な拡張性やサポートの充実度も重要なポイントとなります。比較表を活用しながら、自社の事業規模・予算・販売モデルに照らして絞り込んでみましょう。

ECシステムをお探しの方は、記事内でご紹介したクラウドECプラットフォーム「メルカート」を選択肢に加えてみてはいかがでしょうか。