会員アドレス帳データ移行 乗り換え後も、住所はそのまま。
顧客体験を途切れさせない

アドレス帳移行をスムーズに実現する3つの仕組み

会員アドレス帳データ移行機能は、ECリニューアルに伴う顧客体験の断絶を防ぐために設計されています。データの正確な引き継ぎから顧客体験の維持、運営工数の削減まで、3つの側面から乗り換え後の課題を解消します。

1. 01

   データの完全引き継ぎ

   旧ECシステムに登録されている会員の配送先アドレス帳データを、メルカートへ一括移行できます。職場・実家・プレゼント先など、複数の配送先を登録している会員のデータも全件漏れなく引き継ぎます。

   • 複数件の配送先も漏れなく一括移行
   • 会員ごとの配送先データを正確に紐づけ
2. 02

   リニューアル後も変わらない購買体験

   顧客はリニューアル後の初回購入から、過去に登録した配送先をすぐに選択できます。住所の再入力というストレスなく、以前と同じ感覚でショッピングを継続できるため、顧客が「乗り換え感」を感じることがありません。

   • 購入ステップに余分な入力作業が生まれない
   • 既存顧客がプラットフォーム移行を意識しない体験を提供
3. 03

   運営チームの工数削減

   データ移行をシステム的に処理することで、スタッフによる手動対応が不要になります。「住所が消えた」という問い合わせへの対応コストを削減し、EC運営チームが本来注力すべきマーケティング施策に集中できる環境を作ります。

   • 移行後の問い合わせ対応を大幅に軽減
   • 手動でのデータ入力・修正作業が不要

会員アドレス帳データ移行の3つの強み

プラットフォーム移行時の顧客体験を守る3つのポイントです。データの完全性・体験の継続性・運営効率の向上が、リニューアル後の事業継続を支えます。

• 住所データの完全移行

  会員が登録した複数の配送先アドレスを、旧ECからメルカートへ全件移行します。移行後に顧客が住所を再登録する手間がなく、すぐに購入を再開できます。

• 購買体験の継続性

  住所の再入力が不要になることで、新しいUIでも購入の手間を感じさせません。「また入力しないといけないの？」という顧客の不満を取り除き、乗り換えに伴う離脱リスクを最小限に抑えられます。

• 問い合わせ・工数の削減

  データが自動的に引き継がれるため、「住所が消えた」などの問い合わせが発生しにくくなります。移行対応にかかる運営チームの工数を大幅に削減し、施策立案に集中できます。