【診断結果】該当3〜4個｜予兆が出ています

該当した症状は3〜4個でした。個別の不便として認識されている症状が、複数同時に出ている状態です。この段階では、まだ「サイトの問題」として扱われていることが多くあります。

 

ただし、3個以上が同時に出ている場合、原因は別々ではありません。共通する原因が1つあります。データが分断されていることです。

   

3つ以上の症状に共通する原因は「データの分断」

症状が3個以上同時に出ている場合、共通の原因はデータの分断です。受注管理、在庫管理、顧客管理、サイト側の情報がそれぞれ別のシステムに存在している状態を指します。

 

この状態では、次の連鎖が起きます。

 

施策を打つ前に、複数のシステムからデータを取り出して突合する作業が発生します。その作業に時間を取られるため、施策の数が減ります。施策の数が減るため、売上の伸びが鈍化します。そして「売上が伸び悩んでいる」という症状として表に出ます。

 

つまり、売上の頭打ちとして見えている症状の起点は、集計作業にかかっている時間である場合が少なくありません。施策のアイデア不足ではないケースです。

 

この段階で見極めるべき3つの問い

「基盤を変えるべきか、まだ運用で回せるか」を判断するには、次の3点を確認するのが実務的です。

 

1. 施策を1本実行するまでに、何日かかっているか
企画確定から公開までのリードタイムを実測します。2週間を超える状態が続いているなら、基盤側の制約が効いています。

 

2. 効果測定に、毎回どれだけ手作業が入っているか
CSVの書き出しと突合が毎回発生しているなら、その工数は施策数の上限として固定されます。

 

3. 直近1年の改修費用の合計はいくらか
個別改修の累計が基盤の年間費用を上回っている場合、支払っているのは「変えないための費用」になっています。

 

この3点のうち2つ以上に問題があるなら、該当5〜7個の状態に近づいています。

 

メルカートなら、分断されたデータをつないで施策の速度を上げる

メルカートは、基幹システムやマーケティングツールに散らばったデータをつなぎ、AIで売上に直結させるクラウドECプラットフォームです。

 

この結果に該当する方に効くのは、データ統合基盤の部分です。受注・在庫・顧客のデータを1つの基盤上で扱えるため、施策の実行前後に発生していた突合作業を前提にしなくて済みます。加えて、年間240回の自動アップデートで機能が追加されるため、やりたい施策のたびに個別改修を発注する必要がありません。

 

「施策のアイデアはあるが、実行までに時間がかかりすぎる」という相談を受けることが多い領域です。

 

もう一度チェックする

数え直したい場合は、以下の7項目をご確認ください。該当する数によって、次に見るべき内容が変わります。

 

□ 売上が伸び悩んでいる、頭打ちを感じる
□ サイトの改修や機能追加に、時間と費用がかかりすぎている
□ やりたい施策（クーポン・定期購入・会員ランクなど）が今の仕組みでは実現しづらい
□ サイトの表示が遅い、スマホで見づらいと感じることがある
□ 受注・在庫・顧客データが分断され、手作業が多い
□ 運用に人手を取られ、マーケや改善に手が回らない
□ セキュリティやシステムの保守に不安がある

 

該当が0〜2個だった方：健全な状態の解説を見る

該当が5〜7個だった方：EC基盤が制約になっている状態の解説を見る