【診断結果】該当0〜2個｜現状は健全です

該当した症状は0〜2個でした。現在のEC基盤は、いまの事業規模と運用体制におおむね合っている状態です。至急の見直しが必要な兆候は出ていません。

ただし、この診断で問われている7つの症状は「売上が伸びた後」に一斉に出てくる性質のものです。今の健全さは、今の規模での健全さである点は押さえておきたいところです。

この結果が意味すること

症状が少ないという結果は、EC基盤が現在の商品数・受注件数・施策数に対して余力を持っていることを意味します。運用に無理が出ていない状態です。

一方で、この診断は「今の負荷」を測るものです。基盤の限界そのものを測っているわけではありません。売上が伸び、扱う商品が増え、実施する施策が増えたとき、同じ基盤で同じ速度を維持できるかどうかは別の問題になります。

売上が伸びた後に、最初に詰まる3つの順序

EC事業が成長するとき、負荷は決まった順序で現れます。先に知っておくと、詰まる前に手を打てます。

1. 施策の待ち行列ができる
やりたい企画が増えると、まず「改修の順番待ち」が発生します。企画そのものではなく、実装できる速度が上限になります。

2. データの照合作業が増える
受注・在庫・顧客の情報が別々のシステムにあると、施策の効果を測るたびに手作業の突合が必要になります。売上が伸びるほど、この作業時間は比例して増えます。

3. 改善のサイクルが止まる
1と2に時間を取られると、分析と改善に手が回らなくなります。ここまで来ると、基盤の入れ替えを検討する段階です。

この3段階のうち、1がすでに起きている場合は診断結果が3〜4個相当に近い状態です。

メルカートなら、成長後の「対応速度」を落とさない

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成長フェーズで効いてくるのは、次の2点です。1つは、年間240回の自動アップデートによって機能追加のたびに個別改修を発注する必要がないこと。もう1つは、受注・在庫・顧客のデータを統合した基盤の上で施策を打てるため、効果測定のたびに手作業の突合が発生しないことです。

「今は問題ないが、伸びたときに足かせにしたくない」という段階で検討されるケースが多くあります。

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数え直したい場合は、以下の7項目をご確認ください。該当する数によって、次に見るべき内容が変わります。

□ 売上が伸び悩んでいる、頭打ちを感じる
□ サイトの改修や機能追加に、時間と費用がかかりすぎている
□ やりたい施策（クーポン・定期購入・会員ランクなど）が今の仕組みでは実現しづらい
□ サイトの表示が遅い、スマホで見づらいと感じることがある
□ 受注・在庫・顧客データが分断され、手作業が多い
□ 運用に人手を取られ、マーケや改善に手が回らない
□ セキュリティやシステムの保守に不安がある

該当が3〜4個だった方： 予兆が出ている状態の解説を見る

該当が5〜7個だった方： EC基盤が制約になっている状態の解説を見る