在庫切れコメント・再入荷案内
「売り切れ」を次の購買チャンスへ。
顧客を手放さない自動化の仕組み。
在庫切れコメント・再入荷案内とは
- 在庫切れコメント表示
- 在庫数が0以下かつ「在庫がないと注文できない」設定の商品に、商品一覧・詳細ページで在庫切れコメントを自動表示
- バリエーション商品対応
- 同一バリエーショングループの全商品が在庫切れ条件を満たしている場合のみコメントを表示。一部サイズ・カラーが残る場合の誤表示を防止
- 再入荷案内申し込み
- 在庫切れ発生時に「再入荷案内申し込み」ボタンを自動表示。顧客が入荷通知の登録をその場で完結できる
- 在庫復活時の自動メール送信
- 申し込み済みの顧客へ、在庫が復活した際に自動でメールを送信。担当者による手動の案内作業は不要
- 商品単位の柔軟な設定
- 再入荷案内申し込みの受付可否は商品ごとに設定可能。再入荷予定のない廃番商品への対応も柔軟に制御できる
在庫切れで顧客を失わないために
在庫が切れた瞬間、適切な情報提供と申し込み導線がなければ、顧客はそのまま他のストアへ流れてしまいます。在庫切れを「離脱のきっかけ」ではなく「再購買の起点」に変えられるかどうかが、EC売上の分岐点です。
在庫切れ時に顧客が状況を把握できず離脱。在庫復活後も通知する手段がなく、売上機会を繰り返し逃している
メリット
在庫切れコメントでリアルタイムに状況を告知し、再入荷案内申し込みで購買意欲の高い顧客との接点を維持できる
在庫復活時に自動メールで最適タイミングにアプローチし、機会損失を最小化。担当者の手動対応も不要になる
| 観点 | Before（在庫切れ対策がない場合） | After（導入後の変化） |
|---|---|---|
| 顧客への状況伝達 | 在庫切れでも商品一覧に通常表示され、注文できない理由が伝わらず顧客が混乱する | 在庫切れコメントが自動表示され、顧客が状況をひと目で把握し次のアクションへ進める |
| 購買意欲の保持 | 在庫切れが分かった時点で顧客は他のストアへ流出し、購買意欲がそのまま失われる | 「再入荷案内申し込み」ボタンで購買意欲を保ったまま顧客を待機させられる |
| 在庫復活時の連絡 | 在庫が戻っても顧客に通知する手段がなく、せっかくの売上機会を逃し続ける | 申し込み顧客へ自動メールを送信し、最適なタイミングで購買を促進できる |
| 担当者の運用負担 | 在庫が復活するたびに手動でメールを作成・送信する作業が必要で、対応が遅れることも多い | 在庫状況と連動してすべて自動で動くため、担当者の手間はゼロ |
| バリエーション商品の管理 | 複数のサイズ・カラーがある商品の在庫状況を個別に管理・表示する手間がかかる | グループ全体の在庫を一括判定し、正確な在庫切れ表示を自動で実現 |
機会損失を防ぐ3つの仕組み
在庫切れという「売れない状態」を、顧客接点の維持と再購買誘引の起点に変える仕組みです。2つの機能が連携して、在庫切れから再購買まで顧客を自動でつなぎます。
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01
在庫切れコメントの自動表示
在庫数が条件を満たした瞬間、商品一覧・詳細ページに在庫切れコメントを自動表示します。顧客は在庫状況をひと目で把握でき、注文できない原因がわからないまま離脱するリスクを大幅に低減できます。
- 在庫数0・注文不可設定と連動した自動適用
- バリエーショングループ全体の在庫状況を正確に判定
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02
申し込みボタンの自動表示
在庫切れが発生した商品に「再入荷案内申し込み」ボタンを自動表示します。購買意欲がある顧客をその場でキャッチし、在庫復活まで繋ぎ止めておける導線を自動で作ります。
- 商品ごとに申し込み受付の可否を設定できる柔軟な仕様
- 在庫切れと連動してボタンを自動で出し入れ
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03
在庫復活時の自動メール送信
在庫が復活した際、申し込み顧客へ自動でメールを送信します。「在庫が戻った」という最高のタイミングを人の手を介さずに逃さず、確実に購買機会へつなげます。
- 在庫復活を検知した瞬間に自動でメール配信
- 担当者による手動メール作業は一切不要
2つの機能で実現する在庫切れ対策
「在庫切れコメント」と「再入荷案内申し込み」はそれぞれ独立した機能です。組み合わせることで、在庫切れの発生から顧客の再来訪・購買完了まで、シームレスな顧客体験を設計できます。
商品一覧・詳細ページへの在庫切れコメント自動表示
在庫数が0以下かつ注文不可の状態になった商品に、商品一覧ページと商品詳細ページへ在庫切れコメントを自動表示します。顧客は購入できない理由を即座に理解でき、不要な操作で時間を取らせることがありません。バリエーション商品では同一グループの全商品が在庫切れ条件を満たした場合にのみ表示されるため、一部カラー・サイズが残っているケースでの誤表示を防げます。
- 商品一覧・詳細ページへのリアルタイム自動表示
- 注文不可設定と連動した正確な在庫判定
- バリエーショングループ全体の在庫状況を考慮した制御
- 顧客の混乱・離脱リスクを軽減する即時の情報提供
在庫復活まで顧客をつなぎ止める再入荷案内申し込み
在庫切れが発生した商品の商品ページに「再入荷案内申し込み」ボタンを自動で表示します。購買意欲の高い顧客がその場で申し込みでき、在庫が復活した際に自動でメールが届く仕組みです。申し込み受付の可否は商品単位で設定できるため、再入荷予定のない廃番商品や案内不要な商品を除外した柔軟な運用が可能です。
- 在庫切れ時に申し込みボタンを自動表示
- 在庫復活と連動した自動メール送信で購買タイミングを逃さない
- 商品ごとに申し込み受付の可否を個別設定
- 購買意欲を持った顧客を逃さない再来訪設計
この機能が選ばれる3つの理由
在庫状況と顧客行動を自動で連動させ、EC運営者の手を煩わせることなく機会損失を最小化します。
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機会損失を限りなくゼロへ
在庫が切れても顧客との接点を維持し続けます。購買意欲のある顧客を申し込み登録で確保することで、在庫復活時の売り上げ機会を最大限に活かせます。
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在庫と連動した完全自動運用
在庫状況を常時監視し、コメント表示・ボタン表示・メール送信をすべて自動で実行します。担当者が在庫を確認してメールを送る、といった手作業は一切不要です。
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商品ごとの柔軟な設定
再入荷案内の受付可否は商品単位で設定できます。必ず再入荷する商品には申し込みを受け付け、廃番予定の商品は非表示にするなど、店舗の方針に合わせた細かな制御が可能です。
在庫切れコメント・再入荷案内の「よくあるご質問」
- 在庫切れコメントはどのような商品に表示されますか？
- 在庫数が0以下、かつ在庫扱いの種別が「在庫がないと注文できない」設定の商品に自動表示されます。バリエーション商品の場合は、同一バリエーショングループの全商品がこの条件を満たしている場合に表示されます。
- 再入荷案内申し込みは全商品に設定できますか？
- 商品ごとに申し込み受付の可否を設定できます。再入荷予定のない商品については申し込みを受け付けないよう設定することも可能です。商品の状況や運営方針に応じて柔軟にコントロールできます。
- 在庫が復活したらいつメールが送られますか？
- 在庫の復活を検知した際に、申し込み顧客へ自動でメールを送信します。手動での作業は不要で、在庫が更新されたタイミングで自動的に配信されます。
- 在庫切れコメントと再入荷案内申し込みは必ずセットで使う必要がありますか？
- それぞれ独立した機能です。在庫切れコメントのみを活用することも、両機能を組み合わせて使うことも可能です。商品の性質や店舗の運営方針に応じて、柔軟にご活用いただけます。
