店舗在庫表示機能
店舗の在庫を、ECで見せる。
ネットの検討を、来店につなげる。
OMO / STORE STOCK
商品詳細ページに「この商品を取り扱っている店舗」ボタンを設置し、取扱店舗の一覧と各店舗の在庫状況をお客様に見せられる機能です。色・サイズなどのバリエーションを選べば、その仕様の在庫がある店舗まで絞り込めます。ECで気になった商品を「近くの店で見てから決める」に変えられるため、オンラインの検討をそのまま来店の動機に変換できます。
店舗在庫表示機能とは
- 表示場所
- 商品詳細ページに表示される「この商品を取り扱っている店舗」ボタンから、取扱店舗一覧画面へ遷移します。
- お客様が分かること
- その商品を取り扱っている店舗と、店舗ごとの在庫の有無。「どの店に行けば手に入るか」が来店前に分かります。
- 色・サイズ対応
- バリエーション商品は希望の仕様を選択すると、その色・サイズの在庫がある店舗に絞り込めます。
導入前後で店舗在庫の「見え方」がどう変わるのか
在庫の有無を店舗に電話で聞くしかない状態では、お客様は問い合わせも来店も後回しにします。店舗在庫表示機能は、ECの商品ページを「どの店に行けば手に入るか」まで答えられる場所に変え、オンラインでの検討をそのまま来店の動機に変えていきます。
| 観点 | Before（導入前の課題） | After（導入後の変化） |
|---|---|---|
| 在庫の可視性 | ECサイト上の在庫しか分からず、実店舗に在庫があるかはお客様に伝わらない。 | 商品詳細ページから取扱店舗一覧と各店舗の在庫状況をそのまま確認できる。 |
| バリエーション商品 | 色・サイズごとの店舗在庫が分からず、来店しても希望の仕様が無く空振りになる。 | プルダウンで仕様を選ぶと、そのバリエーションの在庫状況が店舗ごとに切り替わる。 |
| 店舗の探しやすさ | そもそもどの店舗が取り扱っているのかを調べる手段がない。 | 店舗区分ごとにグループ化された一覧から、最寄りの取扱店舗を選べる。 |
| 店舗への問い合わせ | 「在庫ありますか」という電話対応に、店舗スタッフの時間が取られてしまう。 | 大まかな在庫を事前に把握できるため、問い合わせ前提の来店から、目的をもった来店へ変わる。 |
店舗在庫表示が来店につながる2つの理由
ECで商品を見つけたお客様の多くは「できれば実物を見てから決めたい」と考えています。取扱店舗と在庫が見えるだけで、その気持ちは「近くの店に行ってみよう」という具体的な行動に変わります。
在庫のある店舗が、商品ページからそのまま分かる
商品詳細ページの「この商品を取り扱っている店舗」ボタンから、取扱店舗の一覧をその場で開けます。店舗はエリアごとにまとまって表示されるため、お客様は自分の生活圏から在庫のある店舗を見つけられます。店舗名からは住所・営業時間などの店舗ページへ遷移でき、そのまま来店の準備まで進めます。ECで買うか、店で見るか——どちらの選択肢も同じページ上に用意できるのが、この機能の役割です。
- エリアごとにまとまった店舗一覧で、生活圏の店舗を見つけやすい
- 店舗名から住所・電話番号・営業時間などの店舗ページへ誘導できる
- 確認後は商品ページに戻れるため、EC購入の導線も途切れない
- 取扱店舗がない商品には、その旨のメッセージを自動で表示
色・サイズまで絞り込めるから「行ったのに無かった」が減る
アパレルや雑貨のように色・サイズ展開がある商品では、「この店に在庫がある」だけでは不十分です。希望の仕様を選ぶと、その色・サイズの在庫がある店舗に表示が切り替わるので、お客様は空振りのリスクを抑えて来店できます。店舗側も「このサイズはちょうど切れてしまって…」という残念な接客を減らせます。
- 色・サイズを選ぶだけで、その仕様の在庫がある店舗に切り替わる
- 「行ったのに希望のサイズがなかった」という空振り来店を減らせる
- 在庫確認の電話対応が減り、店舗スタッフは接客に時間を使える
- ECで在庫切れの商品も、店舗在庫があれば「来店」という選択肢を渡せる
表示される在庫は、登録データに基づく目安としてご案内する設計です。在庫数を厳密に保証する用途ではなく、「だいたいの在庫を先に把握して、来店のあたりをつけてもらう」体験づくりに向いています。
店舗在庫表示機能のよくあるご質問
- 表示される店舗在庫はリアルタイムで更新されますか？
- リアルタイム連携ではありません。在庫データが取り込まれた時点の情報を「目安」としてご案内する設計のため、最新の在庫状況はご来店前に店舗へご確認いただく前提の機能です。厳密な在庫保証ではなく、来店のあたりをつけていただく用途に向いています。
- 色・サイズなどのバリエーションごとに店舗在庫を確認できますか？
- 確認できます。取扱店舗一覧画面のプルダウンで色・サイズなどの仕様を選択すると、選択したバリエーションの在庫状況が各店舗ごとに切り替わって表示されます。
- 店舗ごとの在庫を載せると、運用の負担が大きくなりませんか？
- 店舗在庫は管理画面から全店舗ぶんをまとめて更新できます。店舗スタッフに個別入力を依頼する必要はなく、日々の変動を反映する更新と、棚卸に合わせて丸ごと入れ替える更新を使い分けられるため、EC担当者だけで運用を回せる設計です。
- 取扱店舗が登録されていない商品はどのように表示されますか？
- 「現在こちらの商品を取り扱っている店舗はございません」というメッセージが表示されます。その商品の在庫が、どの店舗にも登録されていない状態です。
- 利用を始めるには何が必要ですか？
- 事前のお申し込みと弊社でのリリース作業が必要です。店舗機能および店舗在庫機能の有効化を含むため、ご利用をご希望の場合はメルカート担当者またはサポート窓口までお問い合わせください。
