クイズの正解とミニ解説はこちら！

EC改善3問チャレンジ

こんにちは、メルカートです。

メルマガでご紹介した「EC改善のヒント3問クイズ」の正解とミニ解説をまとめました。

 

ぜひ自社のECサイトに照らし合わせながら読んでみてください。

Q1.商品ページの「写真」で、最も購買率が上がると言われているのはどれ？

正解：B.使用シーンや着用・実使用のイメージ写真

 

【ミニ解説】

お客様がオンラインで商品を買うとき、最大の不安は「実際に使ったらどうなるか想像できない」ことです。

どんなに品質が良くても、白背景の商品単体写真だけでは「自分の生活に合うかどうか」が伝わりません。

一方、使用シーンや実際に着用・使ってる写真は、見た人が「自分がこれを使っているところ」を自然にイメージできるようになります。

この自分ごと化が購買の決め手になることが多いです。

 

Aのプロ撮影の品質感は信頼に繋がりますが、それだけでは「買った後の自分」が想像しにくく、購買の後押しには不十分です。

Cの多角度写真は情報量を増やしますが、使用シーンがないと商品のスペック確認で終わり、感情的な購買動機には結び付きにくいです。

 

Q2.かご落ちを防ぐ、最もシンプルな対策は？

正解：B.かご落ちしたお客様にリマインドのメールを送る

 

【ミニ解説】

かご落ちの原因は「迷っている」「後で買おうと思ってた」など、購買意欲はあるのにそのまま離脱してしまったケースがほとんどです。

そのため、サイトを大幅リニューアルするより、かごに入ったままであることを伝えるだけで戻ってきてくれる方は意外と多いです。

かご落ちメールは、実装コストが低いわりに効果が出やすい施策のひとつ。

まだ取り組んでいない場合は、最優先で検討する価値があります。

 

Aのデザインリニューアルはコストと時間がかかる割に、かご落ちの根本原因には直接アプローチできません。

Cのクーポンコード入力欄の廃止は離脱を減らす効果がある場合もありますが、かご落ち全体への対策としては限定的です。

 

Q3.リピーターを増やすために、まず取り組むべきことは？

正解：B.購入後のお礼メール・フォローメールを整備する

 

【ミニ解説】

リピーターを増やしたいとき、多くの方がまず「ポイント還元」や「新規広告」を考えます。でも実は、最もコストが低く効果が高いのは「購入直後のフォロー」です。

購入後のお客様は、ブランドへの関心が最も高まっている瞬間です。

この熱が冷めないうちに「ありがとう」と一言届けるだけで、2回目の購入率は大きく変わります。

ポイント還元は必要なコストがかかりますが、メール一通は今日からでもはじめられます。

 

AのSNS広告は新規獲得には有効ですが、既存顧客のリピート促進には直接つながらず、コストも高くなりがちです。

Cの高いポイント還元率はコストがかかる上に、ポイント目的のお客様を集めやすく、ブランドへの本質的なファン化にはつながりにくいです。

国産クラウドEC構築プラットフォーム メルカートとは

メルカートは、中堅・大手企業向けに「データ統合」と「AI活用」をワンストップで提供する、国産のSaaS型クラウドECプラットフォームです。

 

最大の特長は、顧客・在庫・行動・VOCを一つのデータ基盤に統合し、AIエージェントが最適な販売戦略を導き出す「次世代のEC成長基盤」にあります。

人の手では不可能だった高度かつ高速な分析をAIが肩代わりすることで、顧客行動だけでなく顧客インサイトに基づいた的確なマーケティング施策を可能にしました。

このAIによる高精度なパーソナライズと、CRMなどの豊富な販促機能の相乗効果により、導入企業の平均売上成長率480%を実現しています。

 

もし興味がある改善領域があれば、メルカートでどこまで自動化・効率化できるかぜひ気軽にご相談ください。