自動メールで顧客をつなぐ
課題
- 新規顧客を獲得したいのに、リピート率が低くて困る。
- 効率的なメールマーケティングを行いたいのに、手動での配信に時間がかかる。
- 顧客のニーズに合ったタイミングでアプローチしたいが、手法が分からず困る。
導入
メリット
メリット
- 自動化により、作業時間が30%削減可能です。
- 配信の条件設定で、メールの開封率が平均20%向上します。
- セグメントアプローチにより、LTVが10%増加する可能性があります（出典：業界標準データ）。
効果
- パーソナライズされたメールで、受け取る情報の関連性が高まります。
- 興味のある商品情報を適切なタイミングで受け取れることで、購買意欲が向上します。
- 顧客のニーズに応じたフォローアップで、安心感を得られます。
メルカートの「ステップメール配信」でできること
- ステップメール配信とは何ですか？
- 顧客の注文に基づき、指定したタイミングで自動的にメールを送信する機能です。
- どのような条件で配信を止めることができますか？
- 顧客の行動に応じて、次のメール配信を止める条件を設定できます。
- 導入は難しいですか？
- 専門知識がなくても簡単に設定でき、すぐに運用開始できます。
- 自動化された配信
- 顧客の注文日を起点に、指定した日数後に自動的にメールを送信します。
- 条件設定が柔軟
- 顧客の行動や属性に基づいて、配信の有無を細かく設定できます。
- 効果測定が可能
- 各ステップごとの開封率やCVRを確認し、効果を数値で把握できます。
- 簡単な導入
- 専門知識がなくても、直感的に操作できるインターフェースで設定が可能です。
ステップメール配信の注目ポイント
- 手間いらずの運用
- 一度設定すれば、自動的にメールが配信されるため手間がかかりません。
- ターゲットを絞ったアプローチ
- 顧客情報をもとに、最適なメッセージを届けることが可能です。
- 成果を数値化
- 効果測定ができるため、施策の見直しや改善が容易です。
事業者メリット
工数削減で効率化
手動メール配信が不要となり、月間20時間以上の削減が可能
リピート率の向上
ステップ配信で購入完了率を向上。また休眠顧客の復活率も増加。
安定的な売上基盤
自動化により新規獲得依存を軽減し、LTV向上を実現。
エンドユーザーメリット
ちょうど良いタイミングで案内が届く
欲しいときに情報を得られ、購入判断がしやすい。
ストレスのないコミュニケーション
必要な情報だけが届くため、情報過多を避けられる。
安心できるフォロー体験
一貫したサポートで「大切にされている」と感じられる。
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