電話・FAX注文もECと一元管理
課題
- 電話やFAX注文を手入力していて工数が増える
- 入力ミスや情報抜けが発生して信頼性を下げてしまう
- ギフト注文など特殊ケースに柔軟に対応できない
導入
メリット
メリット
- 既存会員情報を活用して入力工数を削減
- 正確な情報管理により誤発注を防止し返品コストを削減
- 顧客満足度を高め、リピート購入率UP
効果
- 電話注文でもスムーズに処理され待ち時間が減る
- ギフト配送や贈り主指定など特別なニーズに対応可能
- 注文が正確に処理され安心して依頼できる
メルカートの代理注文でできること
- 代理注文はどう処理されますか？く
- 既存の会員情報を使い、電話やFAX注文をスムーズに入力できます。
- ギフト注文に対応できますか？
- 注文者と贈り主の情報を分けて登録し、ギフト配送に対応できます。
- 利用条件に制限はありますか？
- 後払い決済は利用できないため、事前にお客様へ案内可能です。
メルカートの代理注文の特徴
- 会員情報を活用
- 既存データを参照し素早く正確に入力可能。
- ギフト配送に対応
- 注文者と贈り主を分けて登録し特別対応を実現。
- 誤入力を防止
- 手入力工数を削減し、注文の正確性を確保。
- 注文管理を効率化
- 電話・FAX注文もEC上で一元管理できる。
メルカートの代理注文の注目ポイント
- 導入が簡単
- 標準機能として提供され、追加開発不要ですぐ利用可能。
- ギフト需要に強い
- 特殊注文や贈答ニーズに対応でき、販売機会を拡大。
- 透明性を確保
- 利用制限（後払い不可）を明示し顧客との認識齟齬を防ぐ。
メルカートの代理注文の導入メリット
業務効率を改善
入力工数を▲50%以上削減し業務負担を軽減。
誤発注を防止
顧客データ連携で入力ミスを防ぎ返品コストを削減。
顧客ロイヤリティを向上
スムーズな注文対応でリピート率+10〜15%改善
メルカートの代理注文のユーザーメリット
スムーズな注文体験
電話・FAXでも迅速に処理され安心できる。
特別な注文も対応
ギフトや贈り主指定など柔軟に対応可能。
正確で安心感のある処理
入力漏れやミスがなく、信頼できる購入体験。
更に機能とサービスの概要を詳しく知りたい方はこちら
