バーチャル口座
銀行振込の消込作業をゼロ工数に。
入金照合はすべて自動で。
バーチャル口座とは
- 利用銀行
- GMOあおぞらネット銀行のバーチャル口座を利用します
- 口座の発行単位
- 注文ごとに購入者専用の口座番号を自動発行します
- 入金照合
- 入金の検知から注文金額との照合まで、すべて自動で行われます
- 注文ステータス更新
- 入金金額が注文金額と一致した時点で、自動的に「入金済み」へ更新されます
- 購入者への通知
- 入金完了のお知らせメールが購入者へ自動送信されます
- 過不足の検知
- 不足・超過が発生した注文には、注文アラートと管理者通知が金額つきで自動登録されます
消込作業をゼロにする3つの仕組み
銀行振込の消込が手作業になる原因は、「1つの口座に複数の入金がまとまって届くこと」にあります。バーチャル口座は入口の設計そのものを変えることで、後続の照合・更新・通知までを連鎖的に自動化します。
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01
注文ごとの専用口座を自動発行
購入者が支払方法に銀行振込を選ぶと、メルカートからGMOペイメントゲートウェイへ通信し、その注文専用の口座情報が自動で発行されます。発行された振込先はそのまま購入者へ案内されるため、事業者側の作業は発生しません。口座番号が注文と1対1で結びつくため、以降の照合が構造的に不要になります。
- GMOあおぞらネット銀行のバーチャル口座を利用
- 購入者ごとに異なる口座番号が発行される
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02
入金検知と金額照合の自動連携
購入者の振込が完了すると、GMO側で入金が検知され、メルカートへ自動で通知が届きます。メルカートは受け取った入金金額と注文金額を自動で照合するため、担当者が銀行明細を開いて確認する必要がありません。日次の確認作業を前提としない運用に切り替えられます。
- 着金の検知からメルカートへの連携まで自動
- 入金金額と注文金額の一致判定もシステムが実行
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03
ステータス更新と通知の自動化
金額が一致した場合は注文が自動的に「入金済み」へ更新され、購入者には入金完了のお知らせメールが自動送信されます。一致しなかった場合のみ、注文アラートと管理者通知で担当者に知らせが届きます。通常時は無操作、例外時のみ人が動く運用が成立します。
- 金額一致で「入金済み」へ自動更新・出荷可能に
- 不足・超過の注文だけを通知でピックアップ
購入者体験と運用を支える2つのポイント
バーチャル口座の価値は、購入者にとっての「振り込みやすさ」と、事業者にとっての「例外だけを見ればよい運用」の両立にあります。それぞれの実際の動きを見ていきます。
注文完了後すぐに、専用の振込先を案内
注文が完了すると、購入者にはその注文専用の振込先情報が案内されます。銀行名はGMOあおぞらネット銀行で、支店名・口座番号は注文ごとに発行される専用の番号です。購入者は案内された口座へ金額どおり振り込むだけでよく、振込名義に注文番号を入れるといった独自ルールを覚える必要がありません。クレジットカードを持っていない方や、ネットショップにカード情報を入力したくない方にも、迷わず使える支払手段を提供できます。
- 注文完了後すぐに振込先が表示・通知される
- 銀行名はGMOあおぞらネット銀行
- 支店名・口座番号は注文ごとの専用番号
- 振込名義のルール説明や注文番号の記載が不要
過不足は「注文アラート」と「管理者通知」で取りこぼさない
入金金額が注文金額と一致しない場合、その注文は「入金済み」になりません。かわりに、対象の注文へ自動でアラートが登録され、あわせて担当者へ管理者通知が届きます。注文アラートは管理画面の「注文」→「注文アラート」から一覧で確認でき、注文番号をクリックすればそのまま注文詳細へ移動して対応できます。管理者通知は管理画面を開いていなくても受け取れるため、対応漏れの防止に有効です。通知の受け取り設定で、必要な担当者が対象になっているかをあらかじめご確認ください。
- 入金不足：不足金額つきで「追加入金案内の対応」を促すアラートを登録
- 入金過多：超過金額つきで「差分の返金手続き」を促すアラートを登録
- 管理者通知の本文には注文番号・注文合計金額・入金金額・差額を記載
- 入金金額に変化がなければ重複通知はされず、追加入金があれば改めて通知
入金から注文完了までの4ステップフロー
購入者が振り込んだあとの処理は、次の順序ですべて自動で実行されます。担当者が確認・更新のために介在する工程は含まれていません。
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01
DETECT
入金の検知
購入者の振込が完了すると、GMOのシステムからメルカートへ自動で通知が届きます。
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02
MATCH
金額の照合
メルカートが入金金額と注文金額を自動で照合します。口座が注文専用のため、突合作業は発生しません。
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03
UPDATE
注文ステータスの更新
金額が一致した場合、注文が「入金済み」へ自動更新され、出荷可能な状態になります。
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04
NOTIFY
入金完了メールの送信
購入者へ入金完了のお知らせメールが自動送信され、入金状況に関する問い合わせを未然に防ぎます。
バーチャル口座が生み出す3つの成果
消込業務の自動化は、単なる時短にとどまりません。出荷スピード、ミスの発生率、そして担当者が向き合うべき業務の中身までを変えます。
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01
EFFICIENCY
通常時の消込作業がゼロに
4 工程を自動化入金検知・金額照合・注文ステータス更新・入金完了メール送信の4工程が自動化され、金額が一致した注文について担当者の操作は一切不要になります。
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02
ACCURACY
照合ミスと出荷遅延を防ぐ
口座番号が注文と1対1で対応するため、振込名義からの推測による誤照合が起こりません。ステータス更新も自動のため、更新漏れによる出荷遅延のリスクを抑えられます。
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03
RISK CONTROL
金額の過不足に早期対応できる
不足・超過が発生した注文だけが注文アラートと管理者通知で可視化されます。差異に気づかないまま出荷してしまうリスクを防ぎ、購入者への案内も迅速に行えます。
バーチャル口座に関するよくあるご質問
- 購入者が振込金額を間違えた場合はどうなりますか？
- 入金金額と注文金額が一致しない場合、注文は「入金済み」になりません。管理画面の注文アラートと担当者への管理者通知に、不足金額または超過金額とあわせて自動でお知らせが届きます。入金不足の場合は購入者への追加振込のご案内、入金過多の場合は超過分の返金手続きをご対応ください。
- 振込後すぐに「入金済み」になりますか？
- 振込元の金融機関によって反映タイミングが異なります。GMOあおぞらネット銀行から振り込んだ場合はリアルタイムで反映され、他の金融機関から振り込んだ場合は翌営業日以降の反映となる場合があります。購入者から「振り込んだのに入金済みにならない」とお問い合わせがあった際は、振込元の金融機関と振込日時をご確認ください。
- バーチャル口座に振込期限はありますか？
- 振込先口座には有効期限があり、GMOのシステムから口座発行時に設定されます。期限は口座情報とあわせて購入者にご案内されます。
- 同じ注文に何度も通知が届くことはありますか？
- 入金金額に変化がない場合は、重複して通知されません。追加の振込があり入金金額が増えた場合は、新しい状況として改めて通知が届きます。
- システム上で返金や金額変更はできますか？
- バーチャル口座決済では、システム上での返金・金額変更には対応していません。入金過多が発生した場合は、別途返金手続きをご対応いただく必要があります。
- 利用開始にあたって必要な準備は何ですか？
- GMOとの「銀行振込（バーチャル口座あおぞら）」サービスのご契約が必要です。ご契約が完了していれば追加の申請なくご利用を開始できます。その後、バックオフィスの購入グループマスタ・送料マスタ・会員ランク（会員ランク機能をご利用の場合）に、支払方法「銀行振込（バーチャル口座）」を追加してください。
