定期契約内容の「商品・個数の変更」や「一部解約」がマイページから操作可能に

このたびメルカートでは、定期購入をご利用中のお客様が、マイページ上で契約内容をより柔軟に変更できる機能をリリースしました。

これまでは、定期商品の種類変更や購入個数の増減、複数ある契約商品の一部解約を行う際、事業者様への問い合わせが必要なケースがありましたが、今回のアップデートにより、お客様専用の画面上で完結できるようになりました。

「今月は商品を変えて試したい」「余っている商品だけ一度解約したい」といった個別のニーズに即座に対応することで、心理的な解約障壁を下げ、長期的な信頼関係（LTV）の構築を支援します。

機能のポイント

・契約中の商品を別の商品へ同一画面でスムーズに変更可能

・複数契約している商品の中から、一部の商品のみを解約する調整も可能

・お客様自身で完結できるため、事業者様のカスタマーサポート負荷を大幅に軽減

・「あと1個増やしたい」「今回は1個に減らしたい」といった数量調整も自由自在

メルカートは今後も、お客様自身が「理想の継続」を自由にデザインできるプラットフォームへと進化を続けてまいります。