クラウドECサイト構築プラットフォーム

実際にメルカートを導入されて、何か効果や手応えを感じられましたか？

メルカートを使うことによって、Webサイト更新のハードルがぐっと下がり、思い立った瞬間に変更できるくらいスピード感をもって対応できるようになりました。この点は導入前と比べて大きな違いです。

先日、あるニュースサイトで当社の製品をご紹介いただいたとき、商品への導線を翌日には作成してECサイトに反映することができました。このスピード感ある対応で販売へ繋げることができたのは大きかったです。

お客様と双方向のコミュニケーションもダイレクトにできています。先ほどもお伝えしましたが、私たちはECサイトで商品を売るだけではなく、iwakiブランドの魅力を発信して、お客様に認知していただく狙いも持っています。

エートゥジェイのグループ会社がサービス展開している『visumo』で、お客様が投稿したInstagramの画像をECサイトに掲載したり、ハッシュタグをつけてInstagramキャンペーンを実施したりしていますが、お客様からは大きな反響をいただいています。お客様からのコメントからは、数値では測ることができないブランドの価値を伝えられていると実感しています。

メルカートの活用を検討している
企業様にアドバイスやメッセージをお願いします。

「お客様と一緒に」という観点をとても大切に考えています。自社ECサイトは、お客様とともに私たちも成長していけるプラットフォームだと実感しています。メルカートの豊富な機能とエートゥジェイのサポート体制があることで、EC運営の経験が少なかった私たちでも取り組むことができています。そういう意味で、メルカートには「懐の深さ」がありますね。

もし、初めてのEC運営だからと迷われているなら、心配することないと思います。正直、私たちも「本当に大丈夫なのか……」と大きな不安がありました。しかし、すぐにその不安を打ち消すことができ、さらに将来への展望が開けました。ECサイトの運営経験の少ない企業が自社ECをはじめるならメルカートをおすすめします。